KO-Update

จองห้องประชุมทำงาน ไม่นานมานี้ที่ co-working space กลายเป็นที่นิยม จากนั้นการระบาดใหญ่ก็เกิดขึ้นและส่วนที่เติบโตอย่างรวดเร็วนี้ต้องหยุดชะงักลงอย่างรวดเร็ว เมื่อทุกคนสามารถทำงานจากที่บ้านได้ การจองที่นั่งและสำนักงานในพื้นที่ทำงานที่มีสไตล์แต่เป็นส่วนกลางเหล่านี้จึงกลายเป็นความหรูหรามากกว่าความจำเป็น อย่างไรก็ตาม มีสัญญาณเชิงบวกที่บ่งบอกว่าอุตสาหกรรมนี้กลับมามีชีวิตอีกครั้ง ทำไม? ง่ายมาก: มีบริษัทไม่กี่แห่งที่ให้เช่าทั้งสำนักงาน การเช่าพื้นที่สำนักงานตามสั่งและตามความจำเป็นจึงกลายเป็นเรื่องที่น่าสนใจมาก และนั่นเป็นสิ่งที่เข้าใจได้อย่างสมบูรณ์ เนื่องจากบริษัทต่างๆ มองหาวิธีที่จะลดต้นทุนค่าโสหุ้ย หลังจากสองปีของการสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับการระบาดใหญ่ นั่นเป็นเหตุผลที่แม้ภาคธุรกิจจะสะดุด แต่ผู้เชี่ยวชาญก็ยังเชื่อมั่นในอนาคต Research And Markets ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยคาดการณ์ว่าอุตสาหกรรมจะเติบโตมากกว่า 13 พันล้านดอลลาร์ระหว่างปี 2564 ถึง 2568คิดเป็นอัตราการเติบโตแบบทบต้นที่ 11% ต่อปี อย่างไรก็ตาม ปัญหาหนึ่งที่ co-working space ต้องเผชิญคือ การหลั่งไหลเข้ามาของผู้เช่ารายใหม่ พวกเขาจะจัดการกับการขอห้องประชุมได้อย่างไร โชคดีที่ระบบการจองห้องพักสามารถทำให้เกิดความวุ่นวายได้ พิจารณาว่าทำไมจึงคุ้มค่าที่จะลงทุนในโซลูชันดังกล่าว: ช่วยจราจรจองห้องประชุม สำนักงานโคเวิร์กกิ้ง – แม้แต่สำนักงานขนาดพอเหมาะ – มักจะประกอบด้วยบริษัทขนาดต่างๆ รวมกันและผู้เช่าอิสระที่หลากหลาย อย่างที่คุณคาดไว้ แต่ละคนจะต้องจัดกำหนดการประชุมหรือจองสถานที่ในบางจุด ด้วยจำนวนบริษัทจำนวนมากที่พื้นที่เหล่านี้รองรับ คอยติดตามว่าใครต้องการห้องประชุม และนานแค่ไหนจึงอาจเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างแท้จริง โชคดีที่ผู้จัดการห้องประชุมสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างรวดเร็ว การติดตามดูว่าห้องใดว่าง (หรือไม่) […]

ซอฟต์แวร์จองประชุม  ปัจจุบัน บริษัทต่างๆ แข่งขันกันเพื่อแย่งชิงพนักงานใหม่ ไม่เพียงแต่เรื่องเงินเดือนหรือสวัสดิการเท่านั้น แต่ในสภาพแวดล้อมการทำงานด้วย เพื่อทำให้พนักงานมีความโดดเด่นและทำให้พวกเขามีความสามารถในการแสดง ในอินโฟกราฟิกนี้ เราให้วิธีง่ายๆ แก่คุณในการปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานและช่วยให้พนักงานของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้กระทั่งเพิ่มความสะดวกสบายและความสุขของพวกเขาด้วย ไม่มีทางแก้ไข: ซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาห้องประชุมที่เรียกว่าMeeting Room Displaysพร้อมสร้างแบรนด์บริษัทของคุณ ซึ่งช่วยให้ทุกคนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งคำชี้แจง – คุณคือ บริษัท ที่ยอดเยี่ยมและยอดเยี่ยม! และยังสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีขึ้นและทำให้ผู้คนมีประสิทธิผลมากขึ้นด้วย   ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่? การติดตั้งจอแสดงผลในห้องประชุมยังมีประโยชน์อีกมากมาย เราได้เตรียม 15 วิธีที่คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ความสุขของพนักงาน และประสิทธิภาพของห้องประชุมใน eBook นี้ คุณสามารถหาได้ที่นี่: คำกระตุ้นการตัดสินใจใหม่ กุญแจสู่โซลูชันการแสดงผลห้องประชุมโดยรวมที่ยอดเยี่ยมคือการนำเสนอข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม – สำหรับผู้เยี่ยมชมและพนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้เข้าชมต้องหาที่พบปะที่เหมาะสมหรือพนักงานต้องหาห้องประชุมที่ว่างเปล่า แต่การแสดงผลห้องประชุม หน้าจอหรือป้ายห้องประชุม ไม่เหมือนกันทั้งหมด พวกเขาจะต้องมีความยืดหยุ่นและให้ประโยชน์ที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับสถานที่และบริบทของข้อมูลที่ให้ไว้ โซลูชันการแสดงผลห้องประชุมที่ดีที่สุดควรมีความชาญฉลาดและผสานรวมกับระบบปฏิทินของคุณ เช่น Outlook หรือ Exchange ได้อย่างราบรื่น ทำให้สามารถแสดงการประชุมและกิจกรรมได้โดยอัตโนมัติ ทำให้โซลูชันไม่มีการอัปเดตด้วยตนเอง สิ่งนี้จะเพิ่มทรัพยากรให้พนักงานแผนกต้อนรับทำงานแทนการช่วยให้ผู้มาเยี่ยมชมพบเส้นทาง และสร้างความประทับใจแรกพบให้กับบริษัท โดยแสดงภาพรวมที่อ่านง่ายของกิจกรรมในปัจจุบันและช่วยให้ผู้คนค้นพบเส้นทางสู่ เหตุการณ์ที่พวกเขากำลังเข้าร่วม ด้วย […]

ระบบจองห้องประชุม โรคระบาดยังห่างไกลจากจุดจบ แต่สุดท้ายก็ยังมีจุดจบ จากข้อมูลของศูนย์ควบคุมและป้องกันโรค (CDC) พบว่าผู้ใหญ่มากกว่า129 ล้านคนในประเทศได้รับวัคซีนโควิด-19 อย่างน้อย 1 นัด นั่นหมายถึงมากกว่าครึ่งหนึ่งของคนอายุ 18 ปีขึ้นไปทั้งหมด ในขณะที่ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ได้รับการฉีดวัคซีน หลายคนกำลังไตร่ตรองคำถาม: “เราจะกลับมาที่สำนักงานในเร็วๆ นี้ไหม” อันที่จริง บทความจากCNBC.comที่ระบุว่าสถานการณ์นี้อาจเกิดขึ้นเร็วกว่าที่คาดไว้ ในขณะที่ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Google ได้เริ่มต้อนรับพนักงานในสถานที่แล้ว แน่นอน คนงานยังคงมีความรู้สึกไม่สบายใจที่จะกลับไปทำงานที่สำนักงาน โชคดีที่แอพจองห้องประชุมสามารถทำให้การเปลี่ยนแปลงนี้ราบรื่นยิ่งขึ้นโดยเสริมแนวปฏิบัติด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่ดีที่สุด ระบบจองห้องประชุมมีบทบาทในความปกติใหม่ หากบริษัทของคุณยังไม่ได้ลงทุนในระบบจองห้องประชุมตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะทำเช่นนั้น เมื่อมีผู้คนหลั่งไหลกลับเข้ามาในสำนักงานมากขึ้น คุณก็สามารถคาดหวังได้ว่าการเรียกประชุมจะเพิ่มขึ้นเช่นกัน และเมื่อมีคนมารวมกัน ความเสี่ยงในการแพร่ระบาดก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน การจัดการการจองห้องพักอย่างเหมาะสมสามารถมีบทบาทสำคัญในการรักษาพนักงานให้ปลอดภัย ตัวอย่างเช่น Meetio เป็นระบบจองห้องประชุมที่อนุญาตให้ผู้ใช้จองสถานที่ด้วยการแตะบนสมาร์ทโฟนเพียงไม่กี่ครั้ง เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศน์ที่กว้างขึ้นของเครื่องมือซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ ทุกคนจึงสามารถเห็นการจองทั้งหมดได้ จึงป้องกันการจองซ้ำซ้อนได้ วิธีแก้ปัญหาที่เรียบง่ายแต่มีประโยชน์นี้สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์ในหลาย ๆ ด้าน: ค้นหาจุดที่สมบูรณ์แบบสำหรับการประชุมของคุณ – เมื่อเรากลับไป สิ่งสำคัญคือเราต้องรักษาระยะห่างทางสังคม การประชุมมักจะเป็นปัจจัยเสี่ยง เนื่องจากเราบีบคนหลายคนเข้ามาในพื้นที่เล็กๆ อย่างไรก็ตาม ด้วยผู้จัดการห้องประชุม คุณสามารถควบคุมจำนวนคนที่สามารถใช้ห้องพร้อมกันได้ อำนวยความสะดวกในการสุขาภิบาลที่เหมาะสม — ไม่เคยมีเวลาที่การฆ่าเชื้อพื้นที่สำนักงานมีความสำคัญมากกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน สิ่งนี้จะยิ่งเป็นจริงมากขึ้นหลังการประชุม […]

ระบบจองประชุม : กุญแจสู่สำนักงานที่มีประสิทธิภาพ ในยุคของสำนักงานแบบเปิดโล่งที่ยืดหยุ่นได้ มีการเรียกร้องมากกว่าที่เคยสำหรับพื้นที่ทำงานที่มีพื้นที่ที่กลุ่มสามารถมุ่งเน้นไปที่โครงการที่สำคัญ แฮ็กรายละเอียด และเชื่อมต่อกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและลูกค้าของพวกเขา แม้ว่าจะมีการคาดเดากันมากมายเกี่ยวกับ”ความตาย” ของห้องประชุม (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของการระบาดใหญ่) แต่ก็ชัดเจนว่าห้องประชุมมีวัตถุประสงค์สำคัญในสถานที่ทำงาน อันที่จริง ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 50% ใน แบบสำรวจล่าสุดของ Gensler กล่าวว่าการประชุมตามกำหนดการหรืออย่างกะทันหัน และการพบปะสังสรรค์เป็นเหตุผลหลักที่พวกเขาต้องการกลับมาที่สำนักงาน อยู่ในทีมที่ทำงานทุกที่เพื่อให้เป็นไปได้สำหรับพนักงานของพวกเขา วิธีหนึ่งในการเปิดใช้งานการประชุม: ระบบการจัดตารางเวลาห้องประชุมที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพ ในโพสต์นี้ เราจะหารือเกี่ยวกับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดบางประการในการจองและการรักษาตารางห้องประชุม พร้อมกับเน้นถึงประโยชน์และคุณสมบัติของการใช้ ซอฟต์แวร์ การจองห้องประชุมเพื่อให้การประชุมเป็นไปได้อย่างแท้จริงสำหรับบุคลากรของคุณ ต้องการใช้ห้องประชุมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่? เราสามารถช่วย. ดูวิธีการวันนี้ ความท้าทายในการดูแลและจองห้องประชุม จากความท้าทายมากมายในสภาพแวดล้อมสำนักงาน แบบเปิด หนึ่งในข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดคือปัญหาในการจัดกำหนดการห้องประชุมเมื่อคุณต้องการ น่าแปลกที่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้การประชุม เป็นที่แพร่หลาย มากขึ้นโดยทีมไฮบริดและลูกค้าต่างประเทศใช้ห้องประชุมเป็นสะพานเชื่อมระหว่างสำนักงานต่างๆ เมื่อทุกอย่างเป็นที่ต้องการ คุณจะต้องพบกับความท้าทายในการใช้งาน และห้องประชุมขนาดย่อมก็ไม่มีข้อยกเว้น ไม่มีการแสดง ความท้าทายอันดับหนึ่งในห้องประชุมอาจเป็นห้องประชุมที่ว่างเปล่า จองและละทิ้งช่องการประชุมเหล่านี้ไม่เต็มเนื่องจากการประชุมถูกยกเลิก พารามิเตอร์ของการประชุมเปลี่ยนไป หรือฝ่ายต่างๆ ข้ามกิจกรรมที่เกิดซ้ำ ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการจองแบบไม่เข้าพักคือการจองอื่น ๆ ในสำนักงานอาจส่งผลต่อการจอง การประชุมอื่นๆ ที่อาจใช้ห้องได้อย่างมีประสิทธิภาพจะไม่มีโอกาสได้ใช้ (และอาจใช้ห้องที่ใหญ่หรือเล็กเกินไปสำหรับความต้องการของพวกเขา) พนักงานที่พยายามประชุมร่วมกันจะทำให้การประชุมเกิดขึ้นนอกระบบการจอง (ดู “การโจรกรรม” […]

จองห้องประชุม เมื่อค้นคว้าความต้องการของคุณสำหรับระบบการจองออนไลน์ การทราบคุณลักษณะอันทรงพลังบางอย่างที่มีอยู่ในแพลตฟอร์มระดับบนนั้นจะช่วยให้ทราบได้ ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยให้ผู้คนเข้าไปในห้องได้อย่างง่ายดาย สำหรับผู้ดูแลระบบในการตัดสินใจเกี่ยวกับพื้นที่ และสำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกในการรักษาพื้นที่ให้อยู่ในสภาพดีและทำงานได้ดี ต่อไปนี้คือคุณสมบัติ 10 อันดับแรกที่คุณควรมองหาเมื่อพิจารณาถึงโซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการห้องประชุม 1. ข้อมูลตามเวลาจริง เครื่องผูกแหวนสามอันแทบจะไม่ทันสมัยเลย โชคดีที่ระบบโต้ตอบสามารถให้ข้อมูลล่าสุดแก่คุณได้ว่าใครอยู่ในสำนักงาน พวกเขาอยู่ที่ไหน และมีห้องประชุมฟรีสำหรับการทำงานร่วมกัน 2. การจองเฉพาะความจุ การจัดตารางห้องจะง่ายขึ้นเมื่อคุณมีข้อมูลอ้างอิงสำหรับการจอง ข้อมูลความจุทำให้ง่ายต่อการได้พื้นที่ที่สมบูรณ์แบบสำหรับความต้องการของคุณ 3. การคัดเลือกตามวัตถุประสงค์ การประชุมแต่ละครั้งแตกต่างกัน โซลูชันการจองที่สร้างขึ้นมาอย่างดีจะสามารถให้คำแนะนำตามประเภทของการประชุมที่คุณต้องการดำเนินการ ทั้งมือ? แบบหนึ่งต่อหนึ่ง? สัมภาษณ์รอบสุดท้าย? แต่ละพื้นที่รองรับงานที่แตกต่างกัน และระบบการจองของคุณสามารถแนะนำห้องประชุมที่ดีที่สุดสำหรับงานนั้นได้ 4. การจองแบบไม่ต้องสัมผัส ระบบไร้สัมผัสกลายเป็นสิ่งที่ต้องมีในการรักษาสุขภาพของสำนักงานอย่างรวดเร็ว ด้วยระบบการจองที่เหมาะสม คุณสามารถเลือกพื้นที่การประชุมจากหน้าจอห้องประชุม หรือจากแล็ปท็อปส่วนตัวหรืออุปกรณ์พกพาของคุณ 5. การค้นหาโดยสังเขป หากคุณยังใหม่กับสำนักงาน การจองห้องพักควรเป็นเรื่องง่าย และควรเดินทางไปที่นั่นด้วย ด้วยป้ายและข้อมูลดิจิทัล คุณสามารถเข้าร่วมการประชุมและผู้คนที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ในขณะที่ลดปริมาณการใช้ข้อมูลผ่านพื้นที่ทำงานอื่นๆ 6. การคุ้มครองการประชุมที่ถูกทอดทิ้ง สิ่งที่สำคัญที่สุดในห้องประชุมคือสิ่งที่ไม่เกิดขึ้น การพบปะสังสรรค์แบบโกสต์เหล่านี้สามารถส่งผลต่อประสิทธิภาพและ ROI ของสำนักงานของคุณได้ ระบบการจองเชิงโต้ตอบที่ดีจะจัดการกับโอกาสที่สูญเสียไปเหล่านี้โดยอัตโนมัติ ทำให้พื้นที่อันมีค่ากลับคืนสู่สภาพเดิม 7. การรวมปฏิทิน ความสามารถในการให้ทุกคนเข้าร่วมด้วยเวลา วันที่ และสถานที่ประชุมจะง่ายขึ้นเมื่อระบบการจองสามารถพูดคุยโดยตรงกับปฏิทินห้องประชุม […]

ระบบการจัดการห้องประชุม การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ส่งผลกระทบต่อทุกแง่มุมของการดำรงอยู่ในระดับโลก และธุรกิจต่างๆ ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในวิธีการดำเนินงานของพวกเขา ด้วยนโยบายระดับชาติที่จำกัดการชุมนุมแบบเห็นหน้ากัน ต้องเว้นระยะห่างทางสังคม และแนะนำโมเดล Work-From-Anywhere องค์กรที่มองการณ์ไกลจึงปรับตัวได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจจะดำเนินต่อไปได้ การประชุมแบบตัวต่อตัวไม่ได้เป็นแค่เบาะหลัง—พวกเขาเพิ่งพัฒนาเป็นรูปแบบที่สร้างสรรค์มากขึ้นซึ่งใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการประชุมที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เช่นระบบการจัดการห้องประชุม ระบบเหล่านี้สามารถเป็นหนึ่งในการลงทุนที่ดีที่สุดที่บริษัทสามารถทำได้ในยุค New Normal งั้นเรามาเจาะลึกกัน การประชุม – สำคัญกว่าที่เคย? การจัดกำหนดการประชุมแทนที่จะอาศัยโหมดการสื่อสารแบบเดิมๆ เช่น อีเมลและการสนทนาทางโทรศัพท์ทำให้สถานที่ทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตามข้อมูลการตลาด การประชุมแบบตัวต่อตัวสามารถสร้างความคิดได้มากกว่า 13แบบ ในขณะที่การประชุมเสมือนจริงสามารถนำเสนอได้ถึง 10.43 แนวคิดต่อเซสชัน นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญยังกล่าวอีกว่า93% ของสิ่งที่เราสื่อสารนั้นมาจากการชี้นำที่ไม่ใช้คำพูดเช่น การแสดงออกทางสีหน้าและท่าทาง ในทำนองเดียวกัน การประชุมไม่ว่าจะเผชิญหน้าหรือเสมือนจริง ช่วยให้ผู้คนรู้สึกเชื่อมโยงถึงกัน ซึ่งการระบาดใหญ่ได้เน้นย้ำว่าเป็นความต้องการทางอารมณ์ที่สำคัญสำหรับมนุษย์ทุกคน อะไรทำให้ระบบการจัดการห้องประชุมที่ยอดเยี่ยม เมื่อเลือกระหว่างผู้จัดการห้องประชุมหรือระบบการจองห้องพัก ให้จับตาดูคุณสมบัติเหล่านี้ ใช้งานง่ายและเข้าถึงได้ โซลูชันการจองห้องพักที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรของคุณคือโซลูชันที่ทุกคนในทีมของคุณสามารถใช้ได้ก่อน ระบบการจัดการห้องประชุมของคุณควรมาพร้อมกับฟังก์ชันที่ใช้งานง่ายซึ่งเข้าใจได้ง่ายและไม่ควรมีช่วงการเรียนรู้ขนาดใหญ่สำหรับการนำไปใช้ ควรเข้าถึงได้ง่ายจากแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตัวอย่างเช่น หากการเข้าถึงถูกจำกัดไว้บนเดสก์ท็อปก็สามารถสร้าง Roadblock สำหรับการจัดกำหนดการได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสมาชิกในทีมอยู่บนท้องถนนและจำเป็นต้องจองห้องสำหรับการประชุมที่เกิดขึ้นเอง การเข้าถึงทุกที่ทุกเวลาเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพสถานที่ทำงาน รวมทั้งส่งผลกระทบในเชิงบวกต่อความสำเร็จของธุรกิจ การซิงโครไนซ์ตามเวลาจริง ผู้จองห้องประชุมของคุณควรมีฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์ที่สะท้อนถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ เช่น […]

ระบบข้อมูล Office การปรับพื้นที่ทำงานให้สอดคล้องกับความต้องการของพนักงานที่เปลี่ยนแปลงไปเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ของพนักงาน ในช่วงเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สำนักงานจะไม่ “ถูกตั้งค่าและลืม” โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับงานไฮบริด เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้พูดคุยกับ Brendan O’Neil ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ Robin เกี่ยวกับวิธีที่ข้อมูลของ Robin สามารถช่วยให้องค์กรปรับปรุงทั้งการใช้พื้นที่และประสบการณ์ของพนักงาน (EX) อย่างต่อเนื่อง ต่อไปนี้คือเวอร์ชันแก้ไขของการสนทนาของเรา ข้อมูล office จะช่วยสร้างลูปความคิดเห็นที่ดีขึ้นได้อย่างไร การทำความเข้าใจแนวโน้มและการใช้งานจริงของพื้นที่ทำงานเป็นกุญแจสำคัญ คุณไม่สามารถปรับปรุงสิ่งที่คุณไม่ได้วัดได้ ดังนั้นข้อมูลจึงเป็นศูนย์กลาง ก่อนเกิดโรคระบาด การเข้ามาที่สำนักงานเป็นตำแหน่งเริ่มต้น และสำนักงานมุ่งเน้นไปที่การจัดการทรัพยากร เช่น โต๊ะทำงาน หรือทรัพยากรที่หายาก เช่น ห้องประชุม ตอนนี้สำนักงานไม่ได้เกี่ยวกับว่าใครเป็นเจ้าของทรัพยากรที่หายากนั้น แต่เกี่ยวกับการประสานงานการใช้งานและทำให้มั่นใจว่าผู้คนจะนำไปใช้อย่างเหมาะสมสำหรับกรณีการใช้งานโดยเจตนา นั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้การมองเห็นพฤติกรรมการใช้งานมีความสำคัญมาก ทำให้คุณสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการปรับใช้พื้นที่ทำงาน ซึ่งจะส่งผลต่อประสบการณ์ของพนักงาน ข้อมูลช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อจุดต่างๆ และตัดสินใจได้ดีขึ้นโดยพิจารณาจากสัญญาณที่เข้ามา ก่อนเกิดโรคระบาด การสร้างแนวทาง “หนึ่งขนาดเหมาะกับทุกคน” ในพื้นที่ทำงานค่อนข้างง่าย สำนักงานไม่เหมาะกับทุกคนอีกต่อไป แต่ละองค์กรจะมีมุมมองที่แตกต่างกันและมีวิวัฒนาการเกี่ยวกับวิธีการใช้งานให้เกิดประโยชน์สูงสุด Robin ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและฝ่ายปฏิบัติการเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในเวลาที่เหมาะสม เพื่อให้พวกเขาสามารถปรับเปลี่ยนเพื่อตอบสนองความต้องการของพนักงานได้ทันท่วงที Robin ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของพนักงานอย่างไร? โอนีล:การสื่อสารในที่ทำงานมีความสำคัญต่อประสบการณ์ของพนักงานในรูปแบบการทำงานแบบไฮบริด ส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ของเราคือประกาศเกี่ยวกับสถานที่ทำงาน องค์กรสามารถแบ่งปันและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนได้เห็นการปรับปรุงเกี่ยวกับนโยบายหรือการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ […]

เทคโนโลยีการจองห้องประชุม สำหรับชั่วโมงทั้งหมดที่ผู้คนใช้ไปกับการทำงาน สถิติจริงแสดงให้เห็นว่าเรามีประสิทธิผลน้อยลงและไม่มากขึ้น วิธีที่แน่นอนในการเพิ่มเวลาอันมีค่าให้กับคนงานทั่วโลกคือการปรับปรุงกระบวนการจองสถานที่จัดประชุม โดยทั่วไป องค์กรทุกขนาดสามารถได้รับประโยชน์จากระบบการจัดการสินทรัพย์ที่เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน เช่นเดียวกับที่ได้รับจากระบบจองห้องประชุม ในบทความนี้ เราเน้นย้ำถึงอุตสาหกรรมที่ได้รับการคัดเลือกบางส่วนที่จะได้รับประโยชน์เป็นพิเศษจากการใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมดังกล่าว บริษัทเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ (BPO) ภาคธุรกิจ BPO ที่เติบโตอย่างรวดเร็วในอเมริกาได้กลายเป็นอุตสาหกรรมมูลค่า 68 พันล้านดอลลาร์ซึ่งส่วนใหญ่ต้องขอบคุณการประหยัดต้นทุนที่มีให้ โดยทั่วไป บริษัท BPO ส่วนใหญ่จะติดต่อกับลูกค้าหลายชาติ ดังนั้นการประสานงานในห้องประชุม — โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาใน BPO — อาจเป็นเรื่องท้าทายทีเดียว! อย่างไรก็ตาม ระบบการจัดการห้องประชุมที่ดีสามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการที่ยากลำบากนี้ได้ การจัดตำแหน่งทรัพยากรห้องประชุมและผู้เข้าร่วมประชุมทั่วโลก เอเจนซี่สร้างสรรค์ เอเจนซี่โฆษณามักจะต้องระดมความคิดที่น่าสนใจออกมาอย่างรวดเร็ว การระดมความคิดครั้งใหญ่เป็นสิ่งจำเป็นเมื่อต้องเปิดตัวแคมเปญที่กำหนดหมวดหมู่ ทีมที่กระจายอยู่ทั่วโลกสามารถค้นหาทรัพยากรในห้องประชุมที่ประสานงานได้ยากในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็วเช่นนี้ นี่คือเหตุผลว่าทำไมระบบจองห้องพัก ที่ดี จึงเป็นสิ่งจำเป็นในพื้นที่นี้ สำนักงานกฎหมาย การปฏิบัติตามกฎหมายมักเกี่ยวข้องกับการสนทนาที่เป็นความลับ การแบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อนดังกล่าวโดยไม่ได้ตั้งใจอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อการพิจารณาคดี เห็นได้ชัดว่าการอภิปรายเหล่านี้ควรจัดในห้องประชุมส่วนตัว การมี ระบบจองห้องพักที่ดีทำให้ง่ายต่อการจองสถานที่ที่ข้อมูลพิเศษดังกล่าวยังคงอยู่ระหว่างทนายความและลูกค้า kontorsdesign บริษัทสถาปัตยกรรม สถาปัตยกรรมที่ดีเกี่ยวข้องกับการนำแนวคิดการออกแบบที่สร้างสรรค์มาสู่ชีวิต โดยใช้เหล็ก คอนกรีต และวัสดุอื่นๆ ตั้งแต่ต้นจนจบ การตัดสินใจด้านสถาปัตยกรรมที่สำคัญที่สุดมักจะเกิดขึ้นในห้องประชุม ความต้องการผู้จัดการห้องประชุมที่ลดความไร้ประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้องกับการจัดการประชุมทางกายภาพ เช่น ความขัดแย้งในการจองห้องพัก การแจ้งเตือนเหตุการณ์ที่ไม่ถูกต้อง อุปกรณ์ห้องประชุมที่ไม่ถูกต้อง […]

ซอฟต์แวร์จองห้องประชุม ห้องประชุมคือเสาหลักของสถานที่ทำงานแบบไฮบริด สิ่งนี้ยังยืนยันถึงความจำเป็นในซอฟต์แวร์จองห้องประชุมเพื่อการจัดการที่ง่ายดาย บล็อกนี้กล่าวถึงความสำคัญของห้องประชุมในสถานที่ทำงานแบบไฮบริดและความสำคัญของซอฟต์แวร์เมื่อเกิดโรคระบาด องค์กรส่วนใหญ่เริ่มใช้กลยุทธ์การทำงานจากที่บ้าน โดยจัดหาเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการทำงานร่วมกันอย่างแท้จริง ใน 12 เดือน เราทุกคนได้เห็นทุกอย่างตั้งแต่ Zoom ไปจนถึง Microsoft Teams ไปจนถึง Google Meetเมื่อฝุ่นจางลง และเราคุ้นเคยกับ New Normal สิ่งสำคัญที่สุดคือการค้นหาเครื่องมือที่รองรับสถานที่ทำงานแบบไฮบริด ซึ่งพนักงานบางคนกลับมาที่สำนักงาน และคนอื่นๆ ทำงานจากระยะไกล”ความท้าทายคือการทำความเข้าใจว่ารูปแบบการทำงานใหม่จะเป็นอย่างไร” มาร์ค แบงเกอร์เตอร์ ผู้อำนวยการด้านประสบการณ์ผู้ใช้และการจัดการการเปลี่ยนแปลงองค์กรของจอห์นสัน แอนด์ จอห์นสัน กล่าว แม้จะมีการศึกษาที่แตกต่างกันแสดงให้เราเห็นถึงรูปแบบที่มั่นคง แต่ก็ไม่มีใครทราบเปอร์เซ็นต์ที่ถูกต้องของพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ แบบไฮบริด และนอกสถานที่ ยอดคงเหลือจะเปลี่ยนแปลงไปเรื่อย ๆ ในอีกสองถึงสามปีข้างหน้า อย่างไรก็ตาม เราต้องเตรียมพร้อม เราจำเป็นต้องกำหนดการตั้งค่าที่ถูกต้องเพื่อรองรับรูปแบบการทำงานแบบไฮบริดห้องประชุมคือก้าวแรกในการจัดตั้ง Hybrid Workplaceระบบจองห้องประชุมBangerter เชื่อว่าการตั้งค่าที่เหมาะสมสำหรับสถานที่ทำงานแบบไฮบริดนั้นเริ่มต้นจากพื้นที่จัดประชุม ในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริด พนักงานต้องเปลี่ยนระหว่างการทำงานจากที่บ้านและที่ทำงาน เมื่อพนักงานเลือกที่จะทำงานจากสำนักงาน ห้องประชุมสามารถใช้เป็นพื้นที่ที่ใช้ร่วมกันสำหรับการทำงานร่วมกันได้ สำหรับพนักงานที่อยู่ห่างไกล สถานที่เหล่านี้มีหน้าที่ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนอยู่ร่วมกันในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริด ห้องประชุมเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบสำหรับการทำงานร่วมกันและการมีส่วนร่วม “ห้องประชุมต้องมีวิวัฒนาการ” Irwin Lazar นักวิเคราะห์จาก Metrigy […]

การจองห้องประชุม การระบาดใหญ่ยังคงเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ทั้งในระดับบุคคลและความท้าทายสำหรับธุรกิจและสังคมโดยรวมของคุณ สำหรับฐานลูกค้า การระบาดใหญ่ส่งผลกระทบต่อการใช้พื้นที่สำนักงานจริง ในที่นี้ ฉันจะอธิบายประสบการณ์ของลูกค้าในการระบาดใหญ่นี้ และวิธีที่พวกเขาทำงานผ่านข้อจำกัดและการปฏิบัติตามที่จำเป็นในช่วงโควิดนี้ เมื่อคุณเตรียมการกลับมาที่สำนักงาน การจัดการโต๊ะและห้องประชุม สองด้านของการจัดการทรัพยากรมีความสำคัญสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ในกลยุทธ์ back-to-office: การจัดการโต๊ะ การจัดการห้องประชุม การจัดการโต๊ะเป็นหัวข้อสำคัญที่นอกเหนือไปจากการจัดการห้องประชุม เนื่องจากสิ่งนี้ทำให้การเปิดสำนักงานมีความยืดหยุ่นมากกว่าในที่ที่มีการจัดวางแบบตายตัว ใน “ไฮบริด” นี้ ความยืดหยุ่นประเภทนี้มีความจำเป็นอย่างมาก ฉันใช้เคล็ดลับมากมายที่รวมอยู่ในการใช้การผสานรวมอย่างแน่นหนาระหว่าง Microsoft Exchange และ AskCody แม้ว่าคุณจะสามารถใช้เคล็ดลับเหล่านี้เป็นแรงบันดาลใจได้หากคุณมีโซลูชันการจัดการทรัพยากรแบบ SQL ที่อยู่ข้างเคียง แต่คุณไม่สามารถใช้คำแนะนำเหล่านี้ได้โดยตรง เนื่องจากข้อมูลทรัพยากรที่จำเป็นทั้งหมดไม่อยู่ในสภาพแวดล้อม Exchange ของคุณ ด้วย AskCody คุณสามารถใช้ปฏิทินทรัพยากรได้ ดังนั้นโปรดดูเคล็ดลับเหล่านี้เกี่ยวกับวิธีที่บริษัทต่างๆ ใช้ประโยชน์จาก Exchange ร่วมกับ AskCody ในช่วงเวลานี้และสำหรับความคิดของคุณด้วยเช่นกัน การจัดการโต๊ะทำงานในช่วงการระบาดใหญ่ มาเริ่มกันที่ส่วนนี้กันก่อน เนื่องจากได้รับความสนใจอย่างมากในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา การจัดการโต๊ะทำงานในช่วงโรคระบาด มีความจำเป็นที่คุณจะต้องจำกัดจำนวนพนักงานและแขกที่ได้รับอนุญาตให้อยู่ที่สำนักงานพร้อมกันเนื่องจากข้อจำกัดและกฎระเบียบด้านความปลอดภัย ควบคุมจำนวนคนในสำนักงาน ด้วย AskCody และ Exchange บริษัทต่างๆ สามารถจำกัดจำนวนคนที่ได้รับอนุญาตในสำนักงานโดยเปลี่ยนโต๊ะทำงานจริงให้’ไม่ใช้งาน’ใน AskCody หรือจองทรัพยากร Exchange […]

ระบบฐานความรู้ที่ดี Knowledge-Based Systems เป็นวารสารระดับนานาชาติ สหวิทยาการ และเน้นการใช้งาน วารสารนี้มุ่งเน้นไปที่ระบบที่ใช้เทคนิคฐานความรู้ (KB) เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ การเรียนรู้ และการกระทำของมนุษย์ เน้นความสำคัญในทางปฏิบัติของระบบ KB ดังกล่าว การพัฒนาและการใช้งานคอมพิวเตอร์ ครอบคลุมการใช้งานระบบ KB ดังกล่าว: กระบวนการออกแบบ โมเดลและวิธีการ เครื่องมือซอฟต์แวร์ กลไกสนับสนุนการตัดสินใจ การโต้ตอบกับผู้ใช้ ปัญหาขององค์กร การได้มาซึ่งความรู้และการนำเสนอ และสถาปัตยกรรมของระบบ หัวข้อชั้นนำในปัจจุบันของวารสารนี้ไม่จำกัดเฉพาะ: • เทคนิคและวิธีการข้อมูลขนาดใหญ่ ระบบสารสนเทศที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เมื่องานประจำกลายเป็นอัตโนมัติมากขึ้น กระบวนการทำงานจะสร้างข้อมูลจำนวนมากขึ้น และผู้จัดการของคุณต้องให้ความสำคัญกับเวลามากขึ้นในการสนับสนุนผู้ปฏิบัติงานที่มีความรู้ ระบบฐานความรู้อำนวยความสะดวกในการสนับสนุนนี้โดยให้คำตอบแก่พนักงานของคุณอย่างรวดเร็วสำหรับปัญหาของลูกค้า ตัดสินใจได้เร็วขึ้น และปรับปรุงการสื่อสารในแนวตั้งและแนวนอนภายในองค์กร ในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน บริษัทต่างๆ พบว่าพนักงานของตนใช้เครื่องมือเหล่านี้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย นี่เป็นสิ่งสำคัญในตลาดที่ซับซ้อนซึ่งพนักงานทำการตัดสินใจที่ซับซ้อนทุกวัน พนักงานในปัจจุบันมีความกระตือรือร้นมากกว่าที่จะเป็นฟันเฟืองแบบมีปฏิกิริยาในเครื่องของบริษัท ในขณะเดียวกัน การจ้างงานตลอดชีพกับบริษัทเดียวนั้นหายาก และพนักงานเปลี่ยนงานอย่างน้อยหลายครั้งตลอดอาชีพการงาน ความเชี่ยวชาญที่สั่งสมมานี้อยู่กับพวกเขา เว้นแต่คุณจะจัดทำเอกสารความรู้และแชร์กับองค์กร ประโยชน์ของการทำงานร่วมกันในองค์กรของคุณ ประโยชน์ที่ได้รับจากการทำงานร่วมกันนั้นมีมากมาย: ความได้เปรียบในการแข่งขันที่คมชัดขึ้น ความยืดหยุ่นในตลาดที่มีพลวัต ความสามารถในการคว้าโอกาสทางธุรกิจ แบ่งปันประสบการณ์และทรัพยากร และตอบสนองความต้องการของตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ การทำงานร่วมกันช่วยให้องค์กรของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถหลักของพนักงานและสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่บูรณาการความรู้ ทรัพยากร ข้อมูล และกิจกรรมมูลค่าเพิ่ม ในยุคของการแข่งขันบนฐานความรู้นี้ ระบบฐานความรู้ที่ยอดเยี่ยมช่วยให้ธุรกิจของคุณเพิ่มประสิทธิภาพสินทรัพย์ความรู้ที่หลากหลายและคุณค่าเชิงกลยุทธ์ […]

ข้อดีระบบฐานความรู้ ระบบฐานความรู้ (KBS) เป็นโปรแกรมที่รวบรวมและใช้ความรู้จากแหล่งต่างๆ KBS ช่วยเหลือในการแก้ปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาที่ซับซ้อน โดยปัญญาประดิษฐ์ ระบบเหล่านี้ใช้เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ การเรียนรู้ และกิจกรรมอื่นๆ ของมนุษย์เป็นหลัก ข้อดีระบบฐานความรู้  ระบบฐานความรู้เป็นส่วนสำคัญของปัญญาประดิษฐ์ ระบบเหล่านี้สามารถตัดสินใจโดยยึดตามข้อมูลและสารสนเทศที่อยู่ในฐานข้อมูลของตน นอกจากนี้ยังสามารถเข้าใจบริบทของข้อมูลที่กำลังประมวลผลได้อีกด้วย ระบบฐานความรู้ประกอบด้วยฐานความรู้และเอ็นจิ้นส่วนต่อประสาน ฐานความรู้ทำหน้าที่เป็นที่เก็บความรู้ ในขณะที่เอ็นจินส่วนต่อประสานทำหน้าที่เป็นเครื่องมือค้นหา การเรียนรู้เป็นองค์ประกอบสำคัญของระบบฐานความรู้ และการจำลองการเรียนรู้จะช่วยปรับปรุงระบบเมื่อเวลาผ่านไป ระบบฐานความรู้ถูกจัดประเภทเป็นระบบผู้เชี่ยวชาญ ระบบกวดวิชาอัจฉริยะ ระบบการจัดการไฮเปอร์เท็กซ์ ระบบตามกรณี และฐานข้อมูลที่มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้อัจฉริยะ ระบบฐานความรู้และปัญญาประดิษฐ์ แม้ว่าระบบเหล่านี้เป็นหมวดหมู่ย่อยของปัญญาประดิษฐ์ แต่ระบบที่ใช้ความรู้แบบดั้งเดิมนั้นแตกต่างจาก AI ในบางวิธี ในบางวิธี AI ถูกจัดระเบียบจากบนลงล่าง รู้จักระบบทุกอย่างเพื่อจับภาพและใช้วิธีการตรวจจับรูปแบบทางสถิติ ข้อมูลขนาดใหญ่ การเรียนรู้เชิงลึก และการขุดข้อมูล ตัวอย่างของ AI รวมถึงแนวทางที่เกี่ยวข้องกับระบบโครงข่ายประสาทเทียม ซึ่งเป็นประเภทของเทคโนโลยีการเรียนรู้เชิงลึกที่เน้นการจดจำรูปแบบและการประมวลผลสัญญาณ ตรงกันข้ามกับระบบข้อมูลทางคอมพิวเตอร์ทั่วไป KBS มีข้อดีหลายประการ พวกเขาจัดเตรียมเอกสารที่ยอดเยี่ยมในขณะที่จัดการข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างจำนวนมากด้วยวิธีที่ชาญฉลาด KBS ช่วยปรับปรุงการตัดสินใจและช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานได้ในระดับความเชี่ยวชาญ ประสิทธิผล และความสม่ำเสมอมากขึ้น นอกจากนี้ KBS ยังมีประโยชน์เมื่อไม่มีความชำนาญ หรือเมื่อต้องจัดเก็บข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อใช้ในอนาคต นอกจากนี้ยังมีแพลตฟอร์มทั่วไปสำหรับการบูรณาการความรู้ในวงกว้าง สุดท้าย KBS สามารถสร้างความรู้ใหม่โดยใช้ข้อมูลที่เก็บไว้ ข้อดีระบบฐานความรู้ สถาปัตยกรรมของระบบฐานความรู้เป็นเครื่องมืออนุมานและฐานความรู้ ฐานความรู้มีชุดของข้อมูล และเครื่องอนุมานสามารถสรุปข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในฐานความรู้ได้ ระบบฐานความรู้ใช้งานได้หลากหลาย ตัวอย่างเช่น ในสาขาการแพทย์ KBS สามารถช่วยให้แพทย์วินิจฉัยโรคได้แม่นยำยิ่งขึ้น ระบบเหล่านี้เรียกว่าระบบสนับสนุนการตัดสินใจทางคลินิกในอุตสาหกรรมสุขภาพ KBS ยังสามารถใช้ได้ในพื้นที่ที่หลากหลาย เช่น การวินิจฉัยความผิดพลาดของอุปกรณ์อุตสาหกรรม […]

ฐานความรู้คือ อะไร? ก่อนอื่น มานิยาม “ฐานความรู้” กัน ฐานความรู้คือไลบรารีการบริการลูกค้าแบบบริการตนเองที่มีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือหัวข้อ พวกเขามักจะมีลักษณะเช่นนีh ฐานความรู้อาจดูเหมือนเป็นแนวคิดที่เรียบง่ายพอสมควร แต่ลองย้อนกลับไปและนำแนวคิดนี้ไปใส่ในบริบท ฝ่ายบริการลูกค้ามีอยู่เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า วิธีที่พวกเขาทำสิ่งนี้อาจแตกต่างกันไป แต่มักจะเริ่มต้นด้วยระบบการออกตั๋วหรือการจัดการเคสบางประเภท เมื่อผู้ใช้มีคำถามหรือปัญหา พวกเขาจะถูกส่งต่อไปยังระบบนี้และสามารถรับคำตอบผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล แชทสด โซเชียล ฯลฯ ทั้งหมดนี้เป็นปฏิกิริยา และเมื่อพูดถึงการบริการลูกค้าเชิงรับ มันใช้เวลานาน (เพราะคุณต้องมีเจ้าหน้าที่สนับสนุนที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีซึ่งใช้งานระบบเหล่านี้และโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ดี) และอาจถูกทำซ้ำได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณทำงานในการเริ่มต้นการแบ่งปันรูปภาพ คุณอาจได้รับคำถามเดียวกันเกี่ยวกับวิธีการอัปโหลดรูปภาพหลายสิบครั้งต่อวัน การทำซ้ำนี้มีค่าแน่นอน มันแสดงให้คุณเห็นว่าประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณอาจใช้หรือไม่ใช้งานง่ายและจะปรับปรุงได้อย่างไร แต่ใน m https://research.hubspot.com/reports/customer-successeantime การทำซ้ำแบบมีปฏิกิริยานี้ใช้เวลานาน ทำให้เครียด และไม่สามารถปรับขยายได้ นี่คือจุดที่องค์กรบริการลูกค้าตระหนักถึงความจำเป็นของฐานความรู้ การขยายขนาดความคิดริเริ่มเพื่อความสำเร็จของลูกค้าช่วยให้คุณมีความกระตือรือร้นมากขึ้นในการสร้างลูกค้าที่มีความสุขและประสบความสำเร็จ และช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าของตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า ลูกค้าที่ มีความสุขและประสบความสำเร็จมักจะกลายเป็นผู้สนับสนุนลูกค้าเกือบจะกลายเป็นกองกำลังขายภายนอกสำหรับธุรกิจของคุณ และคุณรู้อยู่แล้วว่าสิ่งนี้นำไปสู่ความสำเร็จทางธุรกิจ กราฟรายงานการบริการลูกค้า hubspot แหล่งที่มา ฐานความรู้ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาการสนับสนุนลูกค้าแบบบริการตนเองเกี่ยวกับหัวข้อ ปัญหา และธีมที่เกิดซ้ำ กลับมาที่ตัวอย่างแอปแชร์รูปภาพ ทำไมไม่ลองสร้างบทความเพื่ออธิบายขั้นตอนการอัปโหลดรูปภาพดูล่ะ ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้สามารถค้นหาและพบบทความนี้ หรือคุณสามารถส่งบทความผ่านระบบการออกตั๋วปกติเพื่อประหยัดเวลา […]

ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ คุณกำลังพยายามหาว่าซอฟต์แวร์ใดดีที่สุดในการตั้งค่าเว็บไซต์ฐานความรู้ของคุณ ด้วยตัวเลือกมากมายให้เลือก การค้นหาซอฟต์แวร์ KB ที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์ของคุณอาจเป็นเรื่องยากสักหน่อย เพื่อช่วยให้คุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย เราได้รวบรวมรายชื่อซอฟต์แวร์ระบบฐานความรู้ที่ดีที่สุด 5 รายการ ไม่ว่าคุณจะมีการเริ่มต้น SaaS หรือเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์เดียว รายการนี้มีโซลูชันฐานความรู้สำหรับทุกคน เราค้นหาเว็บเพื่อค้นหาเครื่องมือฐานความรู้ที่ดีที่สุด มีมากมาย แต่เราสามารถจำกัดให้เหลือคู่แข่งได้ 5 คน ในคู่มือนี้ เราจะเจาะลึกถึงเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม 5 ชิ้นนี้ เพื่อค้นหาว่าเครื่องมือใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ก่อนที่คุณจะข้ามไปยังการเปรียบเทียบซอฟต์แวร์ เรามาเรียนรู้กันสักหน่อยว่าซอฟต์แวร์ฐานความรู้คืออะไร และคุณลักษณะประเภทใดที่ทำให้ระบบฐานความรู้สมบูรณ์แบบ ฐานความรู้คืออะไร? ตัวอย่างฐานความรู้ ย้อนกลับไปในสมัยก่อนและก่อนอินเทอร์เน็ต ผู้ผลิตเคยจัดส่งผลิตภัณฑ์ด้วยคู่มือขนาดยักษ์ เหมือนกับหนังสือที่มีหลายร้อยหน้าซึ่งมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ แน่นอนว่าไม่มีใครมารบกวนอ่านอยู่ดี วันนี้เรามีระบบฐานความรู้ เว็บไซต์ฐานความรู้ต่างจากคู่มือเล่มหนารุ่นเก่าๆ เหล่านั้น มีนวัตกรรมมากกว่ามาก ให้พื้นที่แก่ผู้ใช้ในการค้นหาคำตอบสำหรับคำถามและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง พูดง่ายๆ ก็คือ ฐานความรู้คือแพลตฟอร์มที่รวบรวมคำถาม คำตอบ คำแนะนำ และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ผู้ใช้สามารถพิมพ์คำสองสามคำและค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ นอกจากนี้ยังมีฐานความรู้ส่วนตัว นี่คือชุดเอกสารที่คุณสร้างเพื่อเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับทีมของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างฐานความรู้ส่วนตัวสำหรับทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณ เพื่อช่วยให้พวกเขาค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ทำไมต้องสร้างฐานความรู้? โดยปกติ เมื่อคุณมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือไม่ทราบวิธีดำเนินการ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือติดต่อทีมสนับสนุน สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการรอหลายชั่วโมงจนกว่าคุณจะได้รับการตอบกลับอีเมลของคุณ […]

จัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ปัจจุบันการดำเนินธุรกิจส่วนใหญ่ของคุณขึ้นอยู่กับโปรแกรมคอมพิวเตอร์บางประเภท รวมถึงการจัดการเอกสาร เพื่อจัดการและควบคุมข้อมูลที่สำคัญที่สุดในองค์กรของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องปรับใช้และนำระบบการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (EDMS) มาใช้อย่างเหมาะสม วันนี้ เราจะมาพูดถึงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับกระบวนการนี้ รวมถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและสิ่งที่คุณควรมองหาในซอฟต์แวร์การจัดการเอกสาร การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์คืออะไร? การจัดการเอกสารเป็นวินัยเชิงกลยุทธ์ในการจัดเก็บ จัดหมวดหมู่ แบ่งปัน และจัดระเบียบข้อมูลทางธุรกิจของคุณเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ดังนั้น การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์หมายถึงการใช้ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์หรือการยื่นแบบดิจิทัลเพื่อทำให้กระบวนการนี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น การแปลงเอกสารที่เป็นกระดาษเป็นดิจิทัลและจัดเก็บไว้ในระบบคลาวด์ ช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และยังทำให้ผู้อื่นที่อาจต้องใช้เอกสารนี้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นอีกด้วย แต่การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้เกี่ยวกับการใช้งานบนคลาวด์เท่านั้น เป็นการสร้างมาตรฐานให้กับกระบวนการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับเอกสารของคุณและการจัดเตรียมแนวทางที่ชัดเจนในการจัดการเอกสาร ดังนั้นคุณจึงสามารถเตรียมพร้อมได้แม้กระทั่งสำหรับบางอย่าง เช่น การกู้คืนจากความเสียหาย หรือการให้ข้อมูลสำหรับเส้นทางการตรวจสอบ เมื่อคุณมีเส้นทางการดำเนินการที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละขั้นตอนในการจัดการเอกสารหรือกระบวนการจัดการระเบียน คุณสามารถแก้ปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ให้บ่อยขึ้น และตัดสินใจได้ดีขึ้น เพื่อให้ทั้งหมดนี้เป็นไปได้ ระบบการจัดการเอกสารจึงมีคุณสมบัติที่หลากหลาย รวมไปถึง: การค้นหาภายใน:ค้นหาเอกสารดิจิทัลได้ทันทีโดยพิมพ์คำสำคัญในแถบค้นหาที่ใช้งานง่าย จัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ การสื่อสาร:รวมศูนย์การสื่อสารของคุณในที่เดียว การเก็บถาวรและดึงข้อมูล:เก็บถาวรและกู้คืนเอกสารสำคัญได้ตามต้องการ การควบคุมเวอร์ชัน:สำรวจเวอร์ชันต่างๆ ของเอกสารของคุณ ข้อมูลเมตา:แบ่งส่วนเอกสารตามข้อมูลสรุป การจัดเก็บและการจัดหมวดหมู่:จัดหมวดหมู่เอกสารของคุณตามเกณฑ์ที่กำหนด การแชร์ไฟล์:แชร์ไฟล์กับสมาชิกหลักและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง การแสดงภาพลักษณะทั่วไปของ DMS ( ที่มาของภาพ ) ก่อนที่เราจะสำรวจคุณลักษณะเหล่านี้โดยละเอียดยิ่งขึ้น เรามาตอบคำถามที่สำคัญอย่างรวดเร็วกันก่อน เหตุใดการจัดการเอกสารออนไลน์จึงมีความสำคัญสำหรับองค์กรยุคใหม่ โดยเฉลี่ยแล้ว ทีมเสีย เวลา 5 […]

สร้างระบบฐานความรู้ เมื่อลูกค้ามีปัญหาและค้นหาคำตอบทางออนไลน์ คุณต้องการให้คำตอบแก่ลูกค้า แต่ผู้คนมักประสบปัญหาที่แตกต่างกันในช่วงเวลาต่างๆ ดังนั้นคุณจึงต้องมีการรวบรวมข้อมูลที่สามารถตอบคำถามต่างๆ ได้ นั่นคือสิ่งที่ฐานความรู้สามารถช่วยได้ ในบทความนี้ เราจะพิจารณาสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างระบบฐานความรู้ที่มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าและ พนักงานของคุณ แต่อย่าวิ่งก่อนที่เราจะเดินได้ อันดับแรก มาทำความเข้าใจกันก่อนว่าระบบฐานความรู้คืออะไร ระบบฐานความรู้คืออะไร? พูดง่ายๆ ก็ คือ ฐานความรู้ คือระบบออนไลน์ที่มีจุดมุ่งหมายในการแก้ปัญหา ให้คำถามที่พบบ่อย คำแนะนำวิธีใช้ และคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือบริษัท วิดีโอนี้เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของประเภทเนื้อหาที่คุณจะพบในฐานความรู้:   ใครต้องการระบบฐานความรู้? ฐานความรู้มี 2 ประเภท แต่ละประเภทให้บริการผู้ใช้ประเภทต่างๆ แต่ไม่ว่าฐานความรู้จะให้บริการใคร เป้าหมายสุดท้ายก็เหมือนกัน นั่นคือ การ ให้การสนับสนุน มาดูประเภทผู้ใช้เหล่านี้โดยละเอียดกันดีกว่า: ภายใน:พนักงานใช้ฐานความรู้ภายใน ช่วยให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลทางธุรกิจที่สำคัญและคำแนะนำที่ช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ภายนอก:ฐานความรู้ภายนอกสำหรับลูกค้าและลูกค้า โดยสรุปทุกสิ่งที่จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ให้การสนับสนุนที่จำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาหรือข้อกังวลใดๆ ดูหน้าสนับสนุนของ monday.com เพื่อ เป็นตัวอย่างของฐานความรู้ภายนอก การใช้ระบบฐานความรู้มีประโยชน์อย่างไร? ต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการสร้างฐานความรู้ที่ประสบความสำเร็จ แล้วมันคุ้มมั้ย? เราได้สรุปประโยชน์บางประการไว้เพื่อให้คุณตัดสินใจเองได้ สร้างระบบฐานความรู้ ข้อมูลส่วนกลาง ฐานความรู้มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อสำหรับการจัดเก็บข้อมูลธุรกิจและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว แต่ทำไมสิ่งนี้ถึงสำคัญ? การมีที่ตั้งศูนย์กลางทำให้พนักงานสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายขึ้น […]

Tacit Knowledge หรือ ความรู้ที่ฝังอยู่ในคน: เป็นความรู้ส่วนตัวของแต่ละคนที่เกิดจากประสบการณ์ การเรียนรู้ พรสวรรค์หรือสัญชาตญาณ นับเป็นความรู้ที่ถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูดหรือลายลักษณ์อักษรได้ยาก แต่สามารถพัฒนาและแบ่งกันได้ ที่สำคัญคือเป็นความรู้ที่มีคุณค่ามาก เพราะก่อให้เกิดความได้เปรียบในการแข่งขัน ตัวอย่าง Tacit Knowledge ที่สามารถจัดการความรู้ได้ คือ ความรู้ในการทำงาน ทักษะเชิงฝีมือการช่าง การใช้เครื่องมือต่างอย่างเชี่ยวชาญ เป็นต้น Explicit Knowledge หรือ ความรู้ที่ชัดแจ้ง: เป็นความรู้ที่ผ่านการวิเคราะห์และสังเคราะห์จนกลายเป็นหลักความรู้ทั่วไป ไม่อิงบริบทใด ๆ และเป็นความรู้พื้นฐานที่สามารถหาอ่านจากที่ไหนก็ได้ เช่น หนังสือ อินเทอร์เน็ต คู่มือ ฯลฯ ทำให้เป็นความรู้ที่ไม่ประโยชน์น้อยกว่าแบบ Tacit ไม่ได้สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน เพราะทุกคน ทุกองค์กรเข้าถึงความรู้ชุดนี้ได้ ทั้งนี้ OKMD ได้เผยการสำรวจองค์กรในต่างประเทศพบว่า ความรู้ที่จะนำมาทำ Knowledge Management คือส่วนใหญ่จะกระจายอยู่ในตัวคน 42 % รองลงมาอยู่ในกระดาษ 26 % อยู่ในเอกสารอิเล็กทรอนิก 20 % และอยู่ในระบบฐานข้อมูลหรือเครือข่ายอินเทอร์เน็ต 12 […]

วิธีทำให้ ระบบ Knowledge Base มีประสิทธิภาพมากขึ้นคืออะไร มีวิธีการจัดการความรู้มากมาย ต่อจากนี้คือวิธีการที่ทำให้ KM มีประสิทธิภาพมากขึ้น ระบบ Knowledge Base ทำให้เป็นเรียลไทม์: เพราะความรู้แบบเรียลไทม์มีคุณค่ามหาศาล ทุกอย่างในองค์กรจะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การเข้าถึงข้อมูลที่ปัจจุบันที่สุด อัพเดทที่สุดจึงช่วยประหยัดเวลาและเงิน แถมยังเพิ่มทักษะของพนักงานให้ทันโลกอีกด้วย การจัดการความรู้ไม่ใช่โครงการที่อยู่นิ่ง: เมื่อองค์กรจะเติบโตและพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ความรู้ก็เช่นกัน จึงต้องมีการวางแผนการจัดการความรู้อย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่ทำครั้งเดียวแล้วเลิก ตัดสินว่าจะรวบรวมความรู้อย่างไร: ต้องระบุที่มาขององค์ความรู้ทั้งหมดในองค์กร ซึ่งมีการศึกษาพบว่า พนักงานกว่า 51% จะรู้สึกแปลกแยกถ้าไม่เข้าถึงความรู้ของเพื่อนร่วมงาน และ 25% รู้สึกหนักใจ ฉะนั้นจึงจำเป็นต้องทำให้เกิดการแบ่งปันความรู้เพื่อลดช่องว่างในองค์กรด้วย หาวิธีการจัดเก็บที่เข้าถึงได้: ความรู้ในองค์กรกว่า 80% เป็นความรู้ที่จับต้องไม่ได้ จึงต้องมีกระบวนการจัดเก็บที่สามารถค้นหาได้สะดวกรวดเร็วในที่ที่เดียว หาพื้นที่ในการแบ่งปันข้อมูล: นอกจากจัดเก็บ ยังต้องมีการแบ่งปันข้อมูล เช่น ผ่านการฝึกอบรบ เพื่อแน่ใจว่าความรู้ดังกล่าวเข้าถึงทุกคน น้อมรับระบบเครื่องมือในที่ทำงาน: ทุกวันนี้มีระบบการจัดการข้อมูลมากมายให้เลือกใช้ ซึ่งเป็นวิธีการที่ดีในการเก็บ รวบรวม และง่ายต่อการเข้าถึงต่อพนักงานทุกคน การมีแพลตฟอร์มก็จะทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น กระตุ้นให้พนักงานถามตอบคำถาม: พนักงานต้องมีพื้นที่ปลอดภัยในการตั้งคำถามและพื้นที่ในการแบ่งปันข้อมูลที่ได้ค้นหามา ก็จะช่วยให้องค์ความรู้มีการปะทะสังสรรค์จนเกิดองค์ความรู้ใหม่ ๆ ได้ Starmind’s Future of Work ได้รายงานการศึกษาพบว่า 61% […]