DIGITAL TRANSFORMATIONs ความสำคัญเชิงกลยุทธ์
DIGITAL TRANSFORMATIONs การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการธนาคารเป็นหัวข้อในภาคการเงินมาหลายปีแล้ว แต่ในปี 2020 การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด้านการธนาคารได้รับความสนใจจากทั่วโลก การเปลี่ยนแปลงลำดับความสำคัญนี้เกิดจากการมาถึงของ COVID-19 ซึ่งได้เร่งกระแสการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในแทบทุกภาคส่วน เหตุใดธนาคารจึงพิจารณาการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล นี่เป็นเพียงไม่กี่สาเหตุที่ทำให้ธนาคารต่างๆพิจารณาลงทุนในด้านดิจิทัลการนำดิจิทัลมาใช้และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ต้นทุนประสิทธิภาพและประสิทธิภาพ วุฒิภาวะทางเทคโนโลยีขององค์กรมีความสัมพันธ์โดยตรงกับประสิทธิภาพในการดำเนินงาน องค์กรที่เติบโตทางดิจิทัลมากขึ้นจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและรักษาค่าโสหุ้ยที่ต่ำลง ในทางตรงกันข้ามองค์กรที่ยังคงใช้ระบบเดิมมีประสิทธิภาพต่ำกว่าคู่แข่ง ตัวอย่างเช่นBCGได้แนะนำว่าด้วยการดำเนินการที่เหมาะสมการริเริ่มด้านดิจิทัลสามารถช่วยสถาบันการเงินลดค่าใช้จ่ายได้มากถึง 80% ความสะดวก. ในขณะที่การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานแบบแบ็คเอนด์อาจผลักดันให้มีการนำเทคโนโลยีมาใช้สำหรับหลาย ๆ บริษัท แต่ผู้บริโภคมักให้ความสนใจในสิทธิประโยชน์ต่างๆเช่นความสะดวกและใช้งานง่าย สิทธิประโยชน์เหล่านี้รวมกับประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมทำให้คนรุ่นใหม่จำนวนมากหันมาใช้แอปพลิเคชันทางการเงินเช่นแอปเงินสดและVenmoหรือลงชื่อสมัครใช้กับ“ ธนาคารผู้ท้าชิง” เช่นChimeธนาคารดิจิทัลที่ไม่มีอิฐและปูน สถานที่ เครดิต: American Bankers Association ความปลอดภัย. ก่อนปี 2020 กระเป๋าเงินดิจิทัลได้รับผลกระทบจากการเติบโตที่ช้าโดยเฉพาะในประเทศตะวันตก อย่างไรก็ตามหลังจาก COVID-19 สุขภาพของประชาชนกลายเป็นปัญหาอันดับต้น ๆ ของคนทั่วโลก ความกังวลด้านความปลอดภัยเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญของการเติบโตของการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสบริการอิเล็กทรอนิกส์และแนวโน้มดิจิทัลอื่น ๆ อีกมากมาย แม้ว่าการเติบโตของแนวโน้มบางอย่างอาจชะลอตัวหลังจากการระบาดของโรค แต่บางส่วนก็ยังคงอยู่ ความได้เปรียบในการแข่งขัน. Deloitteและอื่น ๆ ได้ชี้ให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสามารถให้ข้อได้เปรียบที่สำคัญแก่ บริษัท ที่ให้บริการทางการเงิน แม้ว่าเทคโนโลยีใหม่ ๆ เหล่านี้จะเพิ่มความซับซ้อนและความท้าทายให้กับบริการด้านการธนาคารและการเงิน แต่ก็ยังช่วยให้สถาบันการเงินสามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมใช้ประโยชน์และส่งมอบคุณค่ารูปแบบใหม่ให้กับลูกค้าได้ ในระยะสั้นนวัตกรรมดิจิทัลไม่เพียงช่วยเพิ่มสถานะการแข่งขันของสถาบันเท่านั้น […]