admin

Alfresco ECM (Enterprise Content Management) คืออะไร?

   Alfresco นำเสนอโซลูชั่นการจัดการเนื้อหาที่เป็นนวัตกรรมที่เชื่อมต่อจัดการ และปกป้องข้อมูลที่สำคัญที่สุดขององค์กรของคุณไม่ว่าจะอยู่ที่ใด ด้วย ECM ที่เปิดกว้างและระบบคลาวด์คุณสามารถจัดการเนื้อหาได้จากทุกที่เชื่อมต่อข้อมูลกับผู้ใช้ทุกที่และส่งแอพไปยังอุปกรณ์ใดก็ได้ ความสามารถของ Alfresco ECM การจัดการเนื้อหาองค์กรแบบดั้งเดิมนั้นถูกกำหนดให้เป็นกระบวนการในการจับจัดเก็บจัดการรักษาและส่งมอบข้อมูลภายในองค์กร ยังคงเป็นจริง แต่การเปลี่ยนแปลงความคาดหวังของผู้ใช้และโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีกำลังส่งผลกระทบต่อแพลตฟอร์มและแอพพลิเคชั่นรุ่นเก่าอย่างรวดเร็ว ผู้ใช้ปรับตัวเข้ากับความสะดวกในการใช้งานและการเข้าถึงที่ได้รับจากโซลูชันคลาวด์เช่น Box, Dropbox และ Office365 ไม่ยุ่งยากในการจัดเก็บและแบ่งปันเนื้อหาอีกต่อไป อย่างไรก็ตามโซลูชันคลาวด์ส่วนใหญ่ยังไม่ได้มีชุดคุณสมบัติ ECM เต็มรูปแบบ และปัจจัยที่ไม่รู้จักรอบด้านความปลอดภัยของข้อมูลความเป็นเจ้าของและการรักษาความลับก็ยิ่งรบกวน ในการนำเสนอการให้บริการโฮสต์ และบริการแบบขนานใหม่ ๆ กำลังเกิดขึ้นและ “การติดตั้งหลักฐาน” แบบคลาสสิกก็ไม่ใช่สิ่งที่จะปกครองมันทั้งหมดอีกต่อไป คลาวด์หรือ SaaS เข้าใกล้กว่าการตั้งค่าแบบเดิมหรือไม่ วันนี้เราจะให้ภาพรวมของวิธีที่ อาร์เฟสโก้ ไม่เพียงแต่มอบประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้ แต่ยังช่วยให้องค์กรสามารถควบคุมเนื้อหาของพวกเขาและเติมเต็มกระบวนการ ECM พื้นฐาน แพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งและปรับขนาดได้ อาร์เฟสโก้ สร้างขึ้นบนเทคโนโลยีจาวาโอเพนซอร์ส หมายถึงความมุ่งมั่นในการเปิดมาตรฐานและความโปร่งใสของผลิตภัณฑ์ซึ่งควบคุมแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งซึ่งสามารถเป็นศูนย์กลางเนื้อหาในองค์กรที่ทันสมัยใด ๆ สถาปัตยกรรม อาร์เฟสโก้ แบ่งออกเป็นสามระดับ ข้อมูลบริการและการนำเสนอ แต่ละระดับของสเกลนั้นแยกต่างหากซึ่งอนุญาตให้มีที่เก็บเนื้อหาขนาดใหญ่ที่มีการจัดการวัตถุนับล้านรายการ ชั้นข้อมูลประกอบด้วยฐานข้อมูล (มากหรือน้อยพอดีฐานข้อมูล SQL) และที่เก็บไฟล์ หัวใจสำคัญของ อาร์เฟสโก้ คือระดับการให้บริการ […]

admin

June 18, 2020

15 กลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ website ของคุณในปี 2563

ธุรกิจต่าง ๆ ให้ความสำคัญกับการใช้ website เป็นแหล่งดึงดูดลูกค้าและโอกาสในการขายของคุณ ในการค้นหาข้อมูลการขายคือการไปที่เว็บไซต์โดยตรง การมีเว็บไซต์ที่ออกแบบมาน่าสนใจจึงเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์ แต่ก็ยังมีปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมายที่มีความสำคัญต่อการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเว็บไซต์ อะไรคือปัจจัยเหล่านั้นและพวกเขามีอิทธิพลต่อการเดินทางหรือพฤติกรรมของผู้เข้าชมอย่างไร วันนี้เราจะพูดถึงแง่มุมต่าง ๆ ที่สามารถช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในเว็บไซต์ของคุณ การมีส่วนร่วมของ website ที่เพิ่มขึ้นช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร ก่อนที่เราจะพูดถึงกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าในเว็บไซต์ คุณลองตอบคำถามสองสามข้อนี้ คุณคิดว่าผู้เข้าชมใช้เวลาบน เว็บไซต์ ของคุณนานเท่าใด พวกเขากำลังตรวจสอบหน้าอะไร คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณดึงดูดพวกเขาหรือไม่? ซึ่งคำตอบของคุณกำหนดว่าเว็บไซต์ของคุณมีส่วนร่วมอย่างไร และประโยชน์ที่จะได้รับจากธุรกิจของคุณ แนวคิดเบื้องหลังการวัดเมตริกการมีส่วนร่วมในเว็บไซต์ของคุณ คือการเข้าใจว่าผู้ใช้และผู้เข้าชมดำเนินการตามที่ต้องการอย่างไร ด้วยการวัดเมตริกเว็บไซต์ที่เหมาะสมคุณสามารถประเมินว่าประสบการณ์ของผู้เข้าชมเป็นอย่างไร ประเด็นสำคัญที่ธุรกิจต่าง ๆ มีประสบการเพิ่มขึ้นมีดังนี้ Conversion ที่ดีขึ้น  ผู้ใช้ใช้เวลามากขึ้นเมื่อเข้าร่วมเว็บไซต์ พวกเขาอาจไม่ได้ใช้ในครั้งแรกแต่ในที่สุดเพิ่ม Conversion ที่มากขึ้น ความพึงพอใจของลูกค้า  เว็บไซต์ที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีจะดึงดูดผู้เข้าชมและกระตุ้นให้พวกเขาเยี่ยมชมหน้าต่างๆ ผู้ใช้ใช้เวลามากขึ้น  เป็นที่ชัดเจนว่าเมื่อเว็บไซต์ของคุณมีโครงสร้างที่ดีผู้ใช้จะใช้เวลามากขึ้นในการเยี่ยมชมหน้าต่าง ๆ และเมนู 15 กลยุทธ์เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมในเว็บไซต์ของคุณ การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและทำให้พวกเขาเยี่ยมชมอีกครั้งและอีกครั้งมีความสำคัญอย่างยิ่ง นี่คือแนวคิดการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์ที่สำคัญที่สุดที่สามารถช่วยคุณแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้เป็นลูกค้า     1. เพิ่มการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์  คุณเคยคิดบ้างไหมว่าผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณทำให้ผิดหวังหรือไม่? […]

admin

June 17, 2020

14 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างการบริการลูกค้า Ecommerce ของคุณ

ด้วยการกำเนิดของเทคโนโลยีดิจิทัลและวิวัฒนาการของ Ecommerce แนวคิดของการช็อปปิ้งได้พัฒนาไปมาก ในแง่ของรูปแบบการซื้อของผู้บริโภคตามความคาดหวังของลูกค้า การสนับสนุนลูกค้า ยังได้รับการพัฒนาจากแชแนลที่ตอบสนองต่อการสนับสนุนแชนเนล เพื่อให้ประสบการณ์การบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซที่ดีขึ้น บริการลูกค้า Ecommerce คืออะไร ฝ่ายบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซ หรือ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอีคอมเมิร์ซ คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมให้กับร้านค้าออนไลน์ หรือธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือธุรกิจค้าปลีกไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ต้องลงทุนเพื่อให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมผ่านช่องทางที่ลูกค้าต้องการผ่านการแชทสด คอลล์เซ็นเตอร์หรือช่องทาง Social 14 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างการบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ การบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดคือการตอบสนองความต้องการของลูกค้า และมอบประสบการณ์การใช้งานแบบ WOW ให้แก่พวกเขา การนำเสนอการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ เพื่อทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นท่ามกลางคู่แข่ง แนวคิดการสนับสนุนลูกค้าอีคอมเมิร์ซที่คุณควรใช้     1. พัฒนากลยุทธ์ช่องทาง omnichannel สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันการมีช่องทางการสื่อสารเพียงหนึ่งหรือสองช่องทางนั้นไม่เพียงพอ ลูกค้าคาดหวังว่าคุณจะปรากฏตัวในช่องทางที่ต้องการ เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย อีเมล โทรศัพท์ ฯลฯ ดังนั้นคุณควรจะทำอย่างไรวิธีหนึ่งก็คือใช้ช่องทาง Omnichannel กลยุทธ์ช่อง Omni รวบรวมจุดสัมผัสของลูกค้าทั้งหมดในวงจรชีวิตลูกค้าภายใต้แพลตฟอร์มเดียวเพื่อดึงดูดพวกเขาตลอดเส้นทางการซื้อและมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน ลูกค้า 73% ใช้หลายช่องทางระหว่างการช็อปปิ้งเพื่อสร้างกลยุทธ์การสนับสนุนลูกค้าช่องทาง omni คุณควรมุ่งเน้นที่องค์ประกอบหลักสามประการเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ไร้แรงเสียดทานมากที่สุด ระบุจุดสัมผัสที่ลูกค้าของคุณต้องการ ทำความเข้าใจกับการเดินทางของลูกค้าของคุณและสร้างกลยุทธ์เพื่อดึงดูดพวกเขาข้ามจุดสัมผัสเหล่านั้น มอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันตลอดการเดินทางของลูกค้า ช่องทาง omni คือการควบคุมพลังของช่องทางดิจิตอลเพื่อปรับปรุง […]

admin

June 16, 2020

มาเรียนรู้ความแตกต่างการตลาด Omnichannel และ Multichannel ไปด้วยกัน

ธุรกิจจำนวนมากเผชิญกับความท้าทายในการทำความเข้าใจข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเกี่ยวกับพฤติกรรมหรือความรู้สึกของพวกเขา ดังนั้นการทำความเข้าใจวิธีการใช้กลยุทธ์ omnichannel กับ multichannel คือวิธีที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุดและจะช่วยให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกหรือข้อมูลพฤติกรรมที่ดีขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ Omnichannel กับ Multichannel ความแตกต่างคืออะไร Omni-channel เป็นวิธีการหลายช่องทางในการทำการตลาดการขายและการให้บริการลูกค้าในรูปแบบที่สร้างประสบการณ์ของลูกค้าแบบบูรณาการและเหนียวแน่นไม่ว่าลูกค้าจะเข้าถึงได้อย่างไรหรือที่ไหน Multi-channel เป็นช่องทางการให้ผู้บริโภคเลือกว่าจะซื้อสินค้ากับร้านค้าหรือผ่านช่องทางออนไลน์ แค่ช่องทางใดช่องทางหนึ่ง กลยุทธ์ Multichannel หรือ การตลาดแบบหลายช่องทางนั้นเกี่ยวข้องกับการโต้ตอบกับลูกค้า โดยการรวมช่องทางการสื่อสารทั้งทางตรงและทางอ้อม เช่น เว็บไซต์ร้านค้าปลีกหรือมือถือ เป้าหมายคือเพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าดำเนินการ เพื่อตอบสนองต่อการใช้ช่องทางที่พวกเขาเลือก การปรับใช้หลายช่องทางช่วยเพิ่มการมีแบรนด์ และให้ลูกค้าสามารถเลือกช่องทางที่ต้องการเพื่อโต้ตอบและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ ช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์สูงสุด ขณะเดียวกันก็ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงแบรนด์ที่ให้การสนับสนุนได้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตามกลยุทธ์การสื่อสารทั้งสองเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงลูกค้า ในหลากหลายวิธีและทั้งสองเกี่ยวข้องกับจุดตรวจสอบ นักการตลาดจำเป็นต้องรู้ว่าความแตกต่างเหล่านั้นคืออะไรเพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ว่าเป้าหมายใด กลยุทธ์ omni-channel เชื่อมต่อทุกช่องทางและช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้นโดยวิเคราะห์การเดินทางเพื่อให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการสนทนาทั้งหมดภายใต้ แพลตฟอร์มเดียวเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้อง และเหนียวแน่นในทุกช่องทางเช่นเว็บไซต์โซเชียลมีเดียแอพส่งข้อความอีเมลโทรศัพท์ ฯลฯ ประโยชน์ของวิธีการ omni-channel คืออะไร การเลือกวิธีการสนับสนุนลูกค้าที่เหมาะสมนั้นขึ้นอยู่กับการเลือกแนวทาง ขึ้นอยู่กับภาคธุรกิจขนาดและกลุ่มเป้าหมายของคุณ ด้วยการใช้กลยุทธ์ omni-channel คุณสามารถเป็นตัวอย่างของประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น การมีกลยุทธ์การสื่อสารกับลูกค้าแบบ Fcustomer นั้นเชื่อมต่อทุกช่องทางและช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้นด้วยการทำแผนที่การเดินทางเพื่อให้บริการลูกค้าที่สอดคล้อง และนี่คือประโยชน์ที่สำคัญของวิธีการสื่อสาร omnic-hannel    1. ผลตอบแทนการลงทุนที่สูงขึ้น ธุรกิจที่เลือกใช้วิธี […]

admin

June 15, 2020

10 แนวโน้มการบริการลูกค้า (Customer Service) ที่จะขับเคลื่อนความสำเร็จในปี 2563

แนวโน้มการบริการลูกค้า (Customer service) ใหม่ ๆ ปรากฏขึ้นทุกวัน ดังนั้นการรักษาสามารถรู้เหมือนเป็นเรื่องที่ท้าทาย เตรียมตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทักษะและความรู้ของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าเป็นข้อมูลล่าสุดและรวมเข้ากับเครื่องมือและเทคโนโลยีล่าสุดเพื่อให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุด แนวโน้มการบริการลูกค้า(Customer service)ที่ประสบความสำเร็จ    1. ปัจจัย ‘M’ หรือ Mobile เรากำลังพูดถึง “มือถือ” สมาร์ทโฟนมีการเติบโตที่ทรงพลังยิ่งขึ้นและความเป็นเจ้าของก็เพิ่มขึ้นทุกวัน มือถือไม่เพียง แต่จะกลายเป็นศูนย์กลางดิจิตอลใหม่เท่านั้น แต่ยังเป็นสะพานเชื่อมสู่โลกแห่งกายภาพอีกด้วย นั่นเป็นเหตุผลที่มือถือจะมีผลมากกว่าการทำงานแบบดิจิตอลของคุณ มันจะเปลี่ยนธุรกิจของคุณทั้งหมด การให้บริการลูกค้าผ่านมือถือนั้นเป็นประโยชน์อย่างมาก    2. ลูกค้าจะติดต่อคุณทางโซเชียลมีเดีย โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเชื่อมต่อกับลูกค้า ทุกวันนี้ร้านค้าออนไลน์และสื่อสังคมออนไลน์เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ดังนั้นคุณสามารถขยายการสนับสนุนการบริการลูกค้าผ่าน Facebook และ Twitter ได้ การมีส่วนร่วมในการร้องขอการบริการลูกค้าบนโซเชียลมีเดียยังสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้นอีกด้วย 3. เครื่องมือบริการตนเองอัจฉริยะและแชทบอตที่ใช้ระบบ AI (ปัญญาประดิษฐ์) เพื่อแทนที่คิวรีแบบแมนนวล ระบบธุรกิจอัจฉริยะและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญช่วยให้พนักงานสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น  AI บอทสร้างข้อมูลที่มีค่าขณะเดียวกันก็ให้บริการลูกค้าแบบเรียลไทม์ได้อย่างราบรื่น 4. พนักงานบริการลูกค้าจะทำงานจากที่บ้าน ในปี 2020 และปีต่อ ๆ ไป บริษัท จะได้เห็นการเติบโตที่โดดเด่นของพนักงานที่ทำงานอิสระ งานบริการลูกค้าโดยเฉพาะนั้นทำได้ง่ายจากที่บ้าน การมีอิสรภาพนี้อาจช่วยให้ […]

admin

June 8, 2020

มาเริ่มใช้ Social media marketing เพื่อขยายธุรกิจของคุณกัน

การตลาดโซเชียลมีเดียควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณ แต่หลายคนอาจไม่แน่ใจว่า “ Social media marketing ” หมายถึงอะไร แต่ก็ไม่เป็นไร! ในบทความนี้จะแสดงวิธีใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ จำเป็นต้องใช้ Social media marketing สำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ ? ในระยะสั้นใช่คุณควรใช้การตลาดสื่อสังคมออนไลน์ หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเจริญเติบโตและเติบโต แต่ส่วนใหญ่แล้วทุกธุรกิจขนาดเล็ก จะได้รับประโยชน์จากการปรากฏตัวของสื่อสังคมออนไลน์ ประโยชน์เหล่านั้นแตกต่างกันไปตามประเภทธุรกิจ และเป้าหมายของคุณด้วยโซเชียลมีเดีย แต่โดยรวมคุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะสร้างการรับรู้เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและสร้างยอดขายให้กับธุรกิจของคุณที่คุณไม่ต้องการ วิธีเริ่มต้นกับการตลาดโซเชียลมีเดียใน 4 ขั้นตอน อันที่จริงการค้นหาความสำเร็จด้วย การตลาดโซเชียลมีเดีย นั้นจำเป็นต้องมีการทดลอง ไม่มีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียขนาดเดียวที่เหมาะกับธุรกิจทุกประเภท แต่ที่กล่าวมามีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับการเริ่มต้นใช้งานโซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดธุรกิจของคุณ มาทำให้มันง่ายกัน นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งานการตลาดโซเชียลมีเดียใน 4 ขั้นตอน ดังนี้      1.สำรองชื่อธุรกิจของคุณในช่องทางสังคมที่สำคัญทั้งหมด ตอนนี้ไม่ต้องกังวลคุณไม่จำเป็นต้องโพสต์บนทุก ๆ โซเชียลมีเดียอย่างจริงจัง ในความเป็นจริงเราขอแนะนำให้เริ่มต้นกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ ด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักเพียงแพลตฟอร์มเดียว แต่คุณควรสร้างชื่อธุรกิจของคุณกับพวกเขาทั้งหมด  ตัวอย่างเช่นคุณอาจจะไม่เริ่มต้นด้วย Instagram แต่ในอนาคตอาจมีการเปลี่ยนแปลง หากคุณจองชื่อธุรกิจตอนนี้บน Instagram คุณจะไม่ต้องกังวลว่าจะไม่สามารถใช้งานได้ หากคุณตัดสินใจที่จะใช้ในอนาคต ไม่เพียงแค่นั้น แต่หากลูกค้าที่คาดหวังตัดสินใจที่จะค้นหาธุรกิจของคุณบน Instagram […]

admin

June 2, 2020

8 กลยุทธ์การตลาดเพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์(Brand awareness)

การรับรู้แบรนด์(Brand awareness) มันคืออะไร? การเติบโตทางธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญหรือไม่ นั่นเป็นเพียงคำถามสองสามข้อที่คุณต้องตอบก่อนที่จะเริ่มสร้างแบรนด์ของคุณ หวังว่าบทความนี้จะทำให้คุณเข้าใจในการรับรู้แบรนด์ว่าต้องทำอย่างไรมากขึ้น การรับรู้แบรนด์(Brand awareness) คืออะไร การรับรู้ถึงแบรนด์ คือ ขอบเขตที่แบรนด์ได้รับการยอมรับจากลูกค้าและเชื่อมโยงอย่างถูกต้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น ๆ ตัวอย่างเช่นเมื่อมีคนบอกว่า “ฉันต้องการ Coke” คุณรู้ว่าพวกเขากำลังอ้างถึงน้ำอัดลม มีแบรนด์อื่น ๆ อีกมากมายที่สร้างน้ำอัดลม แต่ Coke กลายเป็นนึงในแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด ผู้คนที่คุ้นเคยมากขึ้นจะอยู่กับบางสิ่งมากขึ้นเท่านั้น พวกเขาก็จะไว้ใจมากขึ้น การรับรู้แบรนด์เป็นสิ่งสำคัญเพราะช่วยให้ธุรกิจโดดเด่นเหนือคู่แข่งสร้างกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น ประโยชน์ของการรับรู้แบรนด์คืออะไร ประโยชน์ของการสร้างการรับรู้แบรนด์ที่แข็งแกร่งจะมีผลต่อเลเยอร์ต่าง ๆ ขององค์กรของคุณเริ่มต้นจากการตลาดเพื่อจบด้วยการออกแบบและการบริการลูกค้า ประโยชน์ของการรับรู้แบรนด์มี ดังนี้ การรับรู้แบรนด์เพิ่มความเชื่อมั่น ผู้บริโภคพึ่งพาคำแนะนำของครอบครัวและเพื่อน พวกเขาวิจัยความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์ผลิตภัณฑ์หรือบริการและตัดสินใจบนพื้นฐานของการวิจัย การรับรู้แบรนด์สร้างความไว้วางใจ การรับรู้แบรนด์ในระดับสูงจะทำให้ลูกค้าของคุณมั่นใจว่าจะกลับมาหาคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่งการรับรู้ถึงแบรนด์จะเชื่อมโยงลูกค้ากับแบรนด์ของคุณ ความภักดีของลูกค้ามีผลกระทบโดยตรงต่อรายได้ของคุณ การรับรู้แบรนด์สร้างความเติบโตส่วนของแบรนด์ ความเท่าเทียมกันของแบรนด์เป็นการวัดมูลค่าของแบรนด์ คุณค่าของแบรนด์มีความสัมพันธ์โดยตรงกับการรับรู้แบรนด์ มูลค่าของแบรนด์ไม่เพียง แต่พิจารณาจากจำนวนสินทรัพย์ที่มีตัวตนเท่านั้น คุณต้องคำนึงถึงความคิดเห็นของลูกค้าด้วย การเชื่อมโยงในเชิงบวกสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่การสร้างการรับรู้ในเชิงบวกเป็นสิ่งสำคัญ การรับรู้แบรนด์ทำให้ทำการตลาดง่ายขึ้น  การรับรู้แบรนด์เชื่อมโยงการกระทำหรือกิจกรรมกับผลิตภัณฑ์บางอย่าง เราแทนที่คำทั่วไปด้วยคำที่เป็นแบรนด์ และนั่นคือวิธีการทำตลาดของเราสำหรับเรา จะสร้างการรับรู้แบรนด์ได้อย่างไร ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างและปรับปรุงการรับรู้แบรนด์ของคุณคุณต้องกำหนดเกณฑ์มาตรฐาน ตั้งค่าโดยการวัดระดับการรับรู้แบรนด์ปัจจุบันของคุณ […]

admin

June 1, 2020
Social Online Marketing

7 คำแนะนำเกี่ยวกับ Social Media สำหรับการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น

ในยุคดิจิตอลนี้ “Social Media” ช่วยให้ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นลูกค้าได้มากขึ้น เพราะนี่คือสิ่งที่ผู้คนเชื่อมต่อกับคนที่รัก เพื่อน และแม้แต่แบรนด์ที่พวกเขาอุปถัมภ์ บัญชีโซเซียลมีเดีย เปิดใช้งานการสื่อสารโดยตรงระหว่างผู้บริโภคและธุรกิจ ดังนั้นผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มนี้ เพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับผู้บริโภคและลูกค้า การเป็นมือถือและออนไลน์ทำให้ผู้คนสามารถเข้าถึงการสื่อสารได้ง่ายขึ้น เนื่องจากมันลดความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นจากการพูดคุยแบบตัวต่อตัวระหว่างคนสองคน Social Media กับการบริการลูกค้า การใช้กลยุทธ์ โซเชียลมีเดีย ในรูปแบบการบริการลูกค้าของคุณจะทำให้คุณมีโอกาสสื่อสารกับผู้บริโภคในระดับที่ทำให้พวกเขารู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาแนะนำแบรนด์ของคุณแก่ผู้อื่น หนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่ต้องดำเนินการเพื่อให้บรรลุผลตามกลยุทธ์การบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพคือการเปลี่ยนวิธีคิดขององค์กร การบริการลูกค้าไม่ควร จำกัด เพียงการปะแก้หลุมและแก้ไขปัญหาใหม่ แต่ควรประกอบด้วยการเข้าถึงการคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าก่อนที่พวกเขาจะรู้ว่าพวกเขามีความต้องการ ลูกค้าในโซเชียลมีเดียต้องมีวิธีการทำอย่างไร การรับรู้ถึงแบรนด์ – หากมีคนไม่รู้จักธุรกิจของคุณมันยากที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ใด ๆ ของคุณหรือลงทุนในบริการของคุณ การสร้างการรับรู้ในกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าแบรนด์ของคุณมีอยู่จริงเป็นงานแรกที่ทุกคนที่ต้องการเข้าถึงพวกเขาทางออนไลน์ แต่ยังเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว การเสริมสร้างภาพลักษณ์แน่นอนว่าการสร้างการรับรู้แบรนด์เป็นกระบวนการระยะยาวและมุ่งสู่ลูกค้าใหม่มากขึ้นเรื่อย ๆ อย่างไรก็ตามในเวลาเดียวกันคุณควรดูแลผู้ที่รู้จักแบรนด์ของคุณให้ดีขึ้นเล็กน้อย อย่างแรกเลยอย่าให้พวกเขาลืมคุณ ประการที่สองเมื่อนำเสนอเนื้อหาที่มีประโยชน์มันคุ้มค่าที่จะลงทุนในการสัมมนาผ่านเว็บการฝึกอบรมหรือ e-books ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีคุณภาพสูงที่ลูกค้าต้องการ ความมุ่งมั่น – เมื่อลูกค้ารู้จักแบรนด์ของคุณคุณสามารถพูดได้ว่าเราอยู่ตรงนั้นครึ่งทางแล้ว อย่างไรก็ตามยังมีอีกหลายวิธีที่จะเดินทางไปรอบการเดินทางของเขาได้อย่างสมบูรณ์ ในโมเดลธุรกิจส่วนใหญ่การผจญภัยของลูกค้าด้วยแบรนด์เริ่มต้นด้วยระยะเวลาทดลองใช้ฟรีตัวอย่างผลิตภัณฑ์รหัสส่วนลด แม้ว่าการซื้อในราคาเต็มคุณอาจยังถือว่าเป็นครั้งแรกของการผจญภัยที่ยาวนานกว่า (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง) กับสินค้าที่คุณจัดหา วิธีเพิ่มยอดขายผ่านโซเชียลมีเดีย หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายในระยะยาวผ่านกิจกรรมโซเชียลมีเดียคุณต้องเตรียมพร้อมที่จะใช้ช่องทางนี้เพื่อการบริการลูกค้าด้วย บริษัท อีคอมเมิร์ซหลายแห่งใช้ทั้ง Facebook และ Instagram ไม่เพียง […]

admin

May 29, 2020

เคล็ดลับวิธีการเขียน Email Marketing ที่น่าสนใจ

บทความนี้จะกล่าวถึงเรื่องของ การตลาดทางอีเมล หรือที่เรียกเป็นภาษาอังกฤษว่า Email Marketing ว่ามันคืออะไรและทำงานอย่างไรและเคล็ดลับในการเขียนให้น่าสนใจ เมื่ออ่านเสร็จแล้วคุณจะเข้าใจพื้นฐานพร้อมกับความรู้ในการเปิดตัวการตลาดทางอีเมลสำหรับธุรกิจของคุณยิ่งขึ้น การตลาดอีเมล(Email Marketing)คืออะไรและทำงานอย่างไร การตลาดอีเมลคืออะไร? การตลาดผ่านอีเมลเป็นการกระทำที่กำหนดเป้าหมายผู้บริโภคด้วยข้อความเชิงพาณิชย์ผ่านอีเมล โดยมีเป้าหมายเพื่อผลักดันยอดขาย เพิ่มความภักดีของลูกค้า หรือการสื่อสารข้อมูลสำคัญ เป็นรูปแบบของการตลาดทางตรงที่ในอดีตเคยใช้ เพื่อกำหนดกลุ่มคนเป็นกลุ่มเป้าหมาย อย่างไรก็ตามการทำการตลาดผ่านอีเมลที่ทันสมัยนั้นขึ้นอยู่กับพื้นฐานของความยินยอมการแบ่งส่วนและการทำให้เป็นส่วนตัว ทำไมการตลาดอีเมลถึงมีความสำคัญ? ในทุกวันนี้ตั้งแต่การยืนยันคำสั่งซื้อไปจนถึงจดหมายข่าว อีเมลเป็นส่วนสำคัญของการเติบโต และการจัดการธุรกิจของคุณ การทำการตลาดผ่านอีเมลนั้นเกี่ยวกับการแจ้งชักชวน การติดต่อที่สนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอีเมลการตลาดมีคำกระตุ้นการตัดสินใจเฉพาะที่กำหนดไว้เพื่อสร้างยอดขายหรือนำปริมาณการเข้าชมไปยังหน้าเว็บเฉพาะของไซต์ของคุณ การตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ 3 ประเภท การแปลง (ขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ) ความภักดีของลูกค้า การรับรู้แบรนด์ อีเมลเป็นอีกนึงช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับส่งถึงลูกค้า ซึ่งสำหรับหลาย ๆ คนกล่องจดหมายกลายเป็นพื้นที่จัดการที่เต็มไปด้วยข้อความจากแบรนด์โปรดของพวกเขา ด้วยการสื่อสารโดยตรง ไปยังกล่องจดหมายอีเมลของผู้ติดต่อคุณมีโอกาสที่ไม่ซ้ำใครในชีวิตประจำวันของพวกเขา สิ่งนี้มีผลกระทบมากกว่าการโพสต์โซเชียลมีเดียซึ่งคุณไม่สามารถแน่ใจได้ว่ามีใครบางคนเห็นข้อความเลย นอกเหนือจากความใกล้ชิดแล้วอีเมลยังมีรูปแบบที่จำเป็น เมื่อพูดถึงการสื่อสารข้อความสำคัญ นี่จะอธิบายว่าทำไมอีเมลถึงเป็นช่องทางเลือกสำหรับแบรนด์ที่ส่งการสื่อสารในภาวะวิกฤตในช่วงการระบาดใหญ่ของ COVID-19 อีเมลมีบทบาทในทุกขั้นตอนของรอบผู้ซื้อ ในขั้นตอนข้อมูลและการคาดการณ์ในระหว่างการขายและหลังการขายเพื่อการรักษาลูกค้า ข้อดีอย่างหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลก็คือความสามารถในการปรับขยายได้ สิ่งนี้อ้างถึงความจริงที่ว่าอีเมลสามารถนำไปใช้กับผู้รับจำนวนมากได้ อีเมลทางการตลาดประเภทต่างๆ    1. อีเมลส่งเสริมการขาย อีเมลส่งเสริมการขายจะถูกส่งตามและเมื่อจำเป็นซึ่งสอดคล้องกับจังหวะธุรกิจของคุณ จดหมายข่าวนำเสนอข่าวที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ (ถึงเหตุการณ์สำคัญใหม่ความสามารถของผลิตภัณฑ์ใหม่) หรือเพื่อเน้นกรณีการใช้ผลิตภัณฑ์ เป็นวิธีที่อยู่ในแนวหน้าจิตใจของผู้ติดต่อของคุณและเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขามีส่วนร่วมกับคุณต่อไป แคมเปญอีเมลเน้นการขายและการตลาดมากขึ้น […]

admin

May 29, 2020

10 เคล็ดลับในการเขียน Email ที่น่าเชื่อถือเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า

คนส่วนใหญ่ใช้ Email ทุกวัน และพวกเขาตรวจสอบกล่องจดหมายของพวกเขาทุกที่ ในขณะออกกำลังกายทานอาหารและแม้กระทั่งใช้ห้องน้ำ การตลาดอีเมลให้รูปแบบการสื่อสารที่เชื่อถือได้ระหว่างแบรนด์ของคุณและลูกค้าของคุณ เป็นโซลูชันที่คุ้มค่าในการเข้าถึงลูกค้าที่พวกเขาไปเยี่ยมชมทุกวัน  กล่องจดหมายของพวกเขา ค้นหาประโยชน์อื่น ๆ ที่ทำให้การตลาดผ่านอีเมลเป็นโซลูชันที่ชาญฉลาดสำหรับการสื่อสารกับผู้ชมของคุณค้นหาลูกค้าใหม่และขยายธุรกิจของคุณ เคล็ดลับ 10 ประการในการเขียนหัวเรื่องของ Email ที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้า    อีเมล (Email) คือเครื่องมือชิ้นสำคัญที่เอาไว้ใช้สื่อสารกับลูกค้า “แบบมีลายลักษณ์อักษร” ซึ่งในยุคนี้ถือว่า อีเมล เป็นสิ่งที่ขาดมิได้เลยล่ะค่ะ ประโยชน์ของอีเมลมีมากมายหลายประการ ที่เห็นได้ชัดก็คือ ลายลักษณ์อักษร สำคัญอย่างการตกลงในเรื่องเงื่อนไขการซื้อขายต่าง ๆ ข้อตกลงเบื้องต้นก่อนการร่างสัญญาอย่างเป็นทางการ หรือแม้แต่การใช้เป็นหลักฐานอ้างอิง เพื่อป้องกันข้อขัดแย้ง หรือ ความเข้าใจผิดในเรื่องของการทำงาน    แนวทางปฏิบัติด้าน การตลาดผ่านอีเมล ที่ดีคือการตรวจสอบอีเมลที่คุณเปิดขึ้น สิ่งนี้จะเปิดเผยว่ากลยุทธ์อีเมลใดมีประสิทธิภาพสูงสุด ในบทความนี้เราจะเน้นที่หัวเรื่อง หัวเรื่องเป็นส่วนแรกของอีเมลของคุณที่ลูกค้าของคุณจะอ่าน เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าคุณควรสร้างหัวเรื่อง หัวเรื่องอีเมลที่น่าสนใจและใกล้ชิดกับเป้าหมายของคุณ ในการเพิ่มอัตราการเปิดและการคลิกผ่านของคุณ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 10 ประการในการเขียนหัวเรื่องที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้า 1. ทำให้ง่ายและสั้น หัวเรื่องของคุณควรดึงดูดผู้ชมของคุณ และดึงดูดความสนใจของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นมิตรกับผู้อ่านและหลีกเลี่ยงหัวเรื่องที่ยาวเกินไป หัวเรื่องที่เหมาะสมที่สุด ที่จะทำให้ผู้ชมของคุณมีแรงจูงใจเพียงพอ ที่ผู้รับจะสามารถเปิดอีเมลได้ […]

admin

May 27, 2020
Digital Workflow (กระบวนการทำงานทางธุรกิจ)จะช่วยพัฒนาองค์กรได้อย่างไร

Digital Workflow (กระบวนการทำงานทางธุรกิจ)จะช่วยพัฒนาองค์กรได้อย่างไร

ในยุคที่มีการแข่งขันสูง กระบวนการทำงานทางธุรกิจ หรือกระแสงานดิจิทัลเป็นส่วนสำคัญในการสร้าง การแข่งขันในยุค ที่มีการแข่งขันทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ อย่างเท่าเทียมกัน เทคโนโลยีและการพัฒนาไปสู่สิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง  นอกจากนี้ การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรน่า มีแนวโน้มต่อการทำงานจากที่บ้าน เป็นจำนวนมากและอาจเป็นความต้องการ แบบฉับพลันของคนที่มีองค์กรเพียงไม่กี่แห่ง การเตรียมความพร้อมระดับองค์กรในการทำงานจากที่บ้าน แต่คุณสามารถดำเนินการเป็นขั้นตอนเพื่อให้เกิดประสบการณ์ อพนักงานและองค์กร กระบวนการทำงานทางธุรกิจ คือ การรวบรวมข้อมูลคำแนะนำและงานที่ได้รับการคาดการณ์ว่าจะได้รับการจัดทำขึ้นเป็นประจำทุกวันในธุรกิจด้วยการกำหนดพื้นที่จัดแสดงแบบดิจิทัล ต่างๆปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตให้ดีที่สุดและแม้แต่ทำให้เป็นอัตโนมัติ หัวเรื่อง: การเพิ่มประสิทธิภาพ กระบวนการทางธุรกิจแบบดิจิตอลมีหลายวิธีในห้างหุ้นส่วน จำกัด หัวเรื่อง: การดูองค์กรและวิธีหัวเรื่อง: การแปลงและเพิ่มประสิทธิภาพ ส่วนประกอบที่หลากหลาย มุมมองที่เป็นไปได้อย่างคุณหนึ่งคือหัวเรื่อง: การมององค์กรในห้างหุ้นส่วน จำกัด ฐานะกลุ่มของคุณคนทำงานร่วมกัน เพื่อบรรลุเป้าหมายหนึ่งอย่าง หรือมากกว่านั้น มุมมองที่เป็นไปได้ที่สอง คือการมององค์กรเป็นระบบนิเวศของคน โดยขยายองค์กรขนาดใหญ่ วิธีการหารายได้และวิธีการที่สาม ในการมององค์กร คือการมองพวกเขาว่าเป็นระบบเครือข่ายข้อมูล   ความสำคัญของ Digital Workflow   ทำไมกระบวนการทางธุรกิจจึงสำคัญ เหตุใดการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ จึงเป็นประเด็นสำคัญ ที่ผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง (ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศ: CIO) ต้องให้ความสำคัญ ในการเปลี่ยนแปลงองค์กร ไปสู่ความคิดต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ […]

admin

April 17, 2020

เรียนรู้อย่างเข้าใจกับพ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

  พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล มีขึ้นมาเผื่อปกป้องสิทธิการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งในปัจจุบันผู้คนส่วนใหญ่ผูกบริการต่าง ๆ มากมายผ่านสื่อสังคมเทคโนโลยีออนไลน์ โดยข้อมูลของเราที่อยู่ในบริการเหล่านั้นต่างอยู่ในมือของผู้ให้บริการทั้งสิ้น ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ถูกรวบรวมโดยผ่านการยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไข ตั้งแต่ตอนแรกที่เราสมัครบัญชีผู้ใช้งานของเครือข่ายนั้น ๆ หรือแบบที่เราไม่ได้ตั้งใจให้ข้อมูล ดังนั้นข้อมูลที่ถูกรวบรวมไปก็จะเป็นข้อมูลที่เรามีทั้งแบบตั้งใจและไม่ตั้งใจให้เขาไปนั่นเอง โดยพฤติกรรมส่วนใหญ่ของคนไทยชอบเปิดเผยข้อมูล เช่น แชร์ว่าเราไปไหน แชร์โลเคชั่นว่าเราอยู่ไหนไปทำอะไรกับใคร หรือโพสต์รูปภาพต่างๆ ซึ่งข้อมูลที่เราแชร์หรือที่เราระบุใส่อยู่ในบริการต่าง ๆ สามารถนำมาประมวล วิเคราะห์ข้อมูล หรือทำสิ่งต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น การตรวจสอบ วิเคราะห์ ปรับปรุงบริการ วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้งาน ซึ่งสิ่งนี้เป็นสิ่งที่ต้องระวังเพราะผู้ไม่หวังดีอาจนำการวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานของเราไปทำในสิ่งที่เรารู้หรือไม่อาจรู้ได้   พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล   พ.ร.บ.ย่อมาจาก พระราชบัญญัติ  คือ รูปแบบของกฎหมายที่พระมหากษัตริย์ทรงตราขึ้นโดยคำแนะนำและยินยอมของฝ่ายนิติบัญญัติ  ส่วนข้อมูลส่วนบุคคล คือ ข้อมูลของเราที่สามารถระบุตัวตนของเราได้  ดังนั้นพ.ร.บ.ข้อมูลส่วนบุคคล ก็คือ กฎหมายที่มีวัตถุประสงค์ในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลไม่ให้ถูกนำไปใช้ประโยชน์ด้านอื่น ๆ เพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหาการล่วงละเมิดสิทธิ และข้อมูลส่วนบุคคล โดยกำหนดหลักเกณฑ์ และมาตรการกำกับดูแลการเก็บรวบรวม การใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้เป็นมาตรฐานสากล เพื่อคุ้มครองไม่ให้มีการก่อความเดือดร้อนรำคาญ หรือสร้างความเสียหายให้แก่เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล จึงมีคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลขึ้นมา เพื่อช่วยดูแลด้านต่างๆ ให้ข้อมูลไม่รั่วไหลไปสู่ภาคส่วนอื่น ๆ และถูกเก็บไว้เป็นความลับ […]

admin

April 15, 2020

11 เคล็ดลับ Social media สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

  ในปัจจุบันตอนนี้ Social media กลายเป็นสื่อกระแสหลักของผู้คนในยุค 4.0 ไปแล้ว ซึ่งยังรวมถึงนำไปใช้ในธุรกิจ โซเซียลมีเดียนั้นเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุด ในการเชื่อมต่อกับผู้ที่รักแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว สิ่งสำคัญคือการเข้าถึงผู้ที่ยังไม่เคยได้รู้จักธุรกิจของคุณก็จะรู้จักผ่านโซเซียลมีเดีย   11 เคล็ดลับ Social media สำหรับธุรกิจ   การเริ่มต้นกับใช้ Social media ไม่จำเป็นต้องสร้างภาพที่น่ากลัวหรือราคาแพง ด้วยเคล็ดลับการตลาด โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ 11 วิธีแบบง่ายๆเหล่านี้ธุรกิจทุกขนาดสามารถเข้าถึงตลาดแบบใหม่ และ ช่วยสร้างการรับรู้แบรนด์และผลักดันยอดขายให้มากขึ้น มาดูกันว่ามีวิธีอะไรบ้าง   1. เริ่มต้นด้วยแผนเครื่องมือโซเชียลนั้นใช้งานง่ายและคุณสามารถเริ่มต้นโพสต์ออร์แกนิกได้ฟรี   นั่นอาจทำให้คุณอยากดำน้ำและเพิ่งเริ่มโพสต์ แต่เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดีทุกอย่างการใช้ โซเชียลมีเดีย เพื่อความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็กนั้นต้องเริ่มด้วยการวางแผนที่ดีหากไม่มีแผนคุณไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับสิ่งที่คุณพยายามจะทำ นั่นหมายความว่าไม่มีวิธีวัดผลลัพธ์ของคุณ ใช้เวลาในการสร้างแผนการโซเชียลมีเดียล่วงหน้า สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าความพยายามทางสังคมทั้งหมดของคุณสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง นี่คือเคล็ดลับเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียเชิงกลยุทธ์จากคำแนะนำของเราในการสร้างแผนการตลาดโซเชียลมีเดีย กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของโซเชียลมีเดีย สร้างเป้าหมายที่เป็นไปตามกรอบ SMART ควรมีความเฉพาะเจาะจงสามารถวัดได้บรรลุได้เกี่ยวข้องและตรงเวลา ตั้งเป้าหมายในตัวชี้วัดที่จะส่งผลกระทบอย่างแท้จริงต่อธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่นมุ่งหวังที่จะได้ลูกค้าหรือเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ วิจัยการแข่งขัน คู่แข่งของคุณใช้โซเชียลมีเดียอย่างไร ในขณะที่คุณไม่ต้องการคัดลอกการเรียนรู้จากสิ่งที่คนอื่นทำคือวิธีที่ดีในการลดช่วงการเรียนรู้ของคุณ การวิเคราะห์เชิงแข่งขันสามารถช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าอะไรที่ทำงานได้และอะไรที่ไม่เหมาะกับธุรกิจอื่น ๆ เช่นคุณ ดำเนินการตรวจสอบสื่อสังคม หากคุณใช้โซเชียลมีเดียอยู่ในขณะนี้ถึงเวลาที่คุณควรลองถอยหลังและประเมินความพยายามที่มีอยู่ของคุณ […]

admin

April 14, 2020

ประยุกต์ใช้สื่อสังคมออนไลน์ในธุรกิจของคุณได้อย่างไร

  สื่อสังคมออนไลน์ เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่จำเป็น สำหรับทุกธุรกิจที่ต้องการรักษาความสัมพันธ์ และมองเห็นได้ในโลกออนไลน์ที่วุ่นวายในทุกวันนี้ ในความเป็นจริงนักการตลาดร้อยละ 92 กล่าวว่า สื่อสังคมออนไลน์ช่วยเพิ่มการเปิดเผยซึ่งหมายความว่าหากคุณไม่ได้ใช้ สื่อสังคมออนไลน์ อย่างเต็มที่คุณจะพลาดโอกาสสำคัญ ๆ แต่การเริ่มต้นอาจเป็นเรื่องยากและแม้กระทั่งสิ่งที่ดูเรียบง่ายการเลือกแพลตฟอร์มสังคมอาจซับซ้อนกว่าที่คุณคิด มีเครือข่ายสังคมนับพันให้เลือก แต่ข่าวดีก็คือคุณสามารถเริ่มต้นด้วยการ จำกัดให้แคบลงสู่ platfrom ที่เป็นที่นิยมและใช้กันอย่างแพร่หลาย จากทั้งหมดนั้นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการพิจารณาว่าแพลตฟอร์มใดที่จะทำให้คุณได้สัมผัสกับผู้ชมที่เหมาะสมและการหาว่าใครจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณ   การใช้Social media หรือ สื่อสังคมออนไลน์   โซเซียลมีเดีย เชื่อมโยงผู้คนสำหรับทุกสิ่งและทุกคนรวมถึงกับความสนใจที่ใช้ร่วมกันกับงานอดิเรกที่คล้ายกัน ประชากรเปรียบเทียบและอื่น ๆ อีกมากมาย ประเด็นก็คือมีเว็บไซต์เครือข่ายสังคมมากเกินไปที่จะปรากฏตัวในเว็บไซต์เหล่านั้นและเวลาของคุณก็จะถูกใช้ไปกับเว็บไซต์ที่ได้รับการเข้าชมมากที่สุด ในบรรดาโซเชียลมีเดีย ทั้งหมดนั้นเว็บไซต์อันดับต้น ๆ ในแง่ของผู้ใช้งานรายเดือน ได้แก่ Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn และ Pinterest ในการใช้สื่อสังคมออนไลน์มีประโยชน์มากมาย แต่สิ่งสำคัญคือต้องมีเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงก่อนที่คุณจะก้าวไปข้างหน้า สำหรับหนึ่งวัตถุประสงค์ของคุณจะช่วยกำหนดไม่เพียง แต่แพลตฟอร์มโซเชียลที่คุณเลือก แต่ยังรวมถึงเนื้อหาที่คุณสร้างผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมายและอื่น ๆ นี่คือประโยชน์ที่พบบ่อยที่สุดของการใช้social media ที่คุณอาจต้องการมุ่งเน้น ปรับปรุงการให้บริการลูกค้าของคุณ โดยการให้บริการแพลตฟอร์มอื่นที่ลูกค้า สามารถติดต่อกับการร้องเรียนคำถาม และข้อกังวลการระบุลูกค้าเป้าหมายใหม่และกลุ่มเป้าหมาย […]

admin

April 14, 2020

การใช้ SSO มีความปลอดภัยอย่างไร?

การทำงานด้านไอทีเป็นการต่อสู้ที่ต่อเนื่อง เพื่อหาสมดุลที่สมบูรณ์แบบของ ความปลอดภัย และประสิทธิภาพการทำงาน สิ่งนี้ไม่ได้เป็นตัวตนที่ดีไปกว่าความต้องการของผู้ใช้ Active Directory (AD) ในการเข้าถึงหลายระบบผ่านการใช้แพลตฟอร์ม Single Sign On (SSO) โซลูชัน SSO Single sign on ไม่จำเป็นต้องให้ผู้ใช้จดจำ รหัสผ่าน ที่ซับซ้อนและไม่ซ้ำกัน สำหรับแต่ละแอพพลิเคชัน และแพลตฟอร์ม ที่พวกเขาเข้าถึงแทนที่ด้วย การเข้าสู่ระบบเพียงครั้งเดียว ซึ่งอำนวยความสะดวกใน การเข้าถึงระบบ และแอพพลิเคชันต่างๆ เสนอเวลาในการเข้าถึง แอพพลิเคชันที่รวดเร็วขึ้นด้วย ความต้องการ รหัสผ่านลดลง (โดยปกติจะเป็นหนึ่ง) เป็นเทคโนโลยีที่ไม่มีเกมง่าย ๆ ที่ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดูแลระบบและค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนในขณะที่เป็นเทคโนโลยีที่ นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับสิทธิประโยชน์ด้านความปลอดภัย: เนื่องจาก SSO ใช้ข้อมูลรับรองเพียงอย่างเดียวจึงมักจะเท่ากับต้องใช้ รหัสผ่าน เดียวที่ซับซ้อนมาก นอกจากนี้การปิดใช้งานการเข้าถึงทั่วทั้งองค์กรจะง่ายพอ ๆ กับการปิดใช้งานบัญชีเริ่มต้น แต่เช่นเดียวกับ เทคโนโลยี ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุง ประสิทธิภาพการทำงาน มักมีการสูญเสียด้านความปลอดภัย และในกรณีของ SSO มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยโดยนัย   ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยใน […]

admin

April 13, 2020

SSO Single sign on มีความเกี่ยวข้องกับ SMAL อย่างไร

เวลาที่ผู้ใช้ต้องสร้างบัญชีผู้ใช้สำหรับทุก แอพพลิเคชัน และจดจำทุกข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ผู้ใช้อาจต้องเข้าสู่ห้าหรือยี่สิบแอพแยกต่อวัน หลายคนยากที่จะจำชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านได้มากกว่าสามคู่ เพื่อแก้ไขปัญหานี้บุคคลบางคนใช้ ข้อมูลรับรองการ เข้าสู่ระบบเดียวกัน สำหรับแอพพลิเคชัน ทั้งหมดที่พวกเขาต้องการเข้าถึง แต่ถ้าบุคคลที่เป็นอันตรายได้รับข้อมูลรับรองเหล่านี้เขาอาจเข้าถึง แอพ หลายแอพได้ และนั่นเป็นสาเหตุที่แนวคิดของ SSO หรือ Single Sign On เป็นที่นิยมมากขึ้นในองค์กรไอที และ SAML เป็นปัจจัยสำคัญที่สุดในโซลูชันของ Single sign on ซึ่งมีการเก็บข้อมูลตัวตนผู้ใช้งานไว้บนเซิร์ฟเวอร์ส่วนกลาง   SSO ทำงานอย่างไร   แม้ว่าจะมีการใช้งาน SSO ที่แตกต่างกัน แต่โฟลว์ทั่วไปและ ผู้เล่นหลักก็เกือบจะเหมือนกัน องค์ประกอบหลักใน SSO   1. Service provider (SP) ผู้ให้บริการให้บริการแก่ผู้ใช้และได้รับการรับรองความถูกต้องจากผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวเพื่อให้สิทธิ์แก่ผู้ใช้   2. Identity provider (IdP) ผู้ให้บริการเอกลักษณ์เป็นผู้ให้ข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้ที่พยายามเข้าถึงผู้ให้บริการและส่งข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์พร้อมกับสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้สำหรับบริกา   Security Markert Language […]

admin

April 13, 2020

ธุรกิจของคุณทำไมถึงต้องมี sso หรือ single sign on?

  ไม่ว่าจะอยู่ใน สำนักงาน หรือในที่ห่างไกล พนักงานส่วนใหญ่ต้องการ คอมพิวเตอร์ และ อินเทอร์เน็ต เพื่อการทำงานของพวกเขา สำนักงานใช้โปรแกรมแชท ระบบการจัดการเนื้อหาการจัดการเอกสาร เซิร์ฟเวอร์ คลาวด์ ระบบเวลา และการเข้างาน และไซต์ผลประโยชน์ ซึ่งส่วนใหญ่เป็น ซอฟต์แวร์ เป็นบริการ (SaaS) ซึ่งเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์ มันยากที่จะจัดระเบียบการเข้าสู่ระบบ ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน สำหรับ แอพพลิเคชัน เหล่านี้รวมทั้งคาดหวังให้พนักงานรักษา ข้อมูล การเข้าสู่ระบบทั้งหมดให้ปลอดภัย  SSO หรือ single sign on จะช่วยมอบโซลูชันแบบครบวงจรแก่ การเข้าสู่ระบบ ของพนักงาน ดังนั้นพวกเขาจึงต้องติดตามชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเดียวเท่านั้น หากคุณเคยใช้ชุด แอพพลิเคชั่น ของ Google เช่น Gmail, Google Drive และ Google Plus คุณจะสังเกตเห็นว่าแอปพลิเคชั่นหลายสิบตัวใช้ระบบ SSO ซึ่งบัญชีเดียวช่วยให้คุณเข้าถึงได้ทั้งหมด อีกตัวอย่างหนึ่งที่คุณอาจเห็นคือเว็บไซต์ที่อนุญาตให้คุณเข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลรับรองจากเว็บไซต์โซเชียลมีเดียยอดนิยมเช่น Facebook, Twitter […]

admin

April 13, 2020
ทำไมคุณควรใช้ตัว จัดการรหัสผ่าน ?

ทำไมคุณควรใช้ตัว จัดการรหัสผ่าน ?

คนส่วนใหญ่ใช้รหัสผ่าน ที่อ่อนแอมาก และแย่กว่านั้น พวกเขาใช้ รหัสเหล่านี้ ซ้ำในเว็บไซต์หลายแห่ง แต่คุณจะมีรหัสผ่าน ที่คาดเดายาก ที่ไม่เหมือนใคร ในเว็บไซต์ทั้งหมด ได้อย่างไรคำตอบ คือการจัดการรหัสผ่าน ตัวจัดการรหัสผ่าน จากนั้นสามารถจัดเก็บรหัสผ่านบัญชีของเราไว้ที่เดียว แล้วให้เราจำรหัสผ่านหลัก เพียงแค่อันเดียวเท่านั้น ตัว Password management จะเก็บข้อมูลการเข้าสู่ระบบ สำหรับเว็บไซต์ ทั้งหมดของคุณที่จัดเก็บไว้อย่างปลอดภัย และเข้ารหัสฐานข้อมูลของคุณ ด้วยรหัสผ่านหลัก และนั่นเป็นสิ่งเดียวที่คุณจะต้องจำ ตัว Password management สรุปง่ายๆ คือ เป็น แอพพลิเคชันซอฟต์แวร์ หรือ อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ ใช้ในการจัดเก็บและจัดการ รหัสผ่าน ของบุคคลและ รหัสผ่านที่คาดเดาได้ยาก โดยทั่วไปรหัสผ่านที่เก็บไว้ทั้งหมดจะถูก เข้ารหัส ผู้ใช้ต้องสร้างรหัสผ่านหลัก เพื่อเข้าถึงรหัสผ่านที่จัดการ และจัดเก็บไว้ทั้งหมด   วิธีใช้การจัดการรหัสผ่าน  ระบบ Password management ตัวจัดการรหัสผ่าน จะช่วยลดภาระ ของคุณอย่างมากเพื่อให้คุณสามารถทำให้สมองของคุณ ว่างเปล่า เพื่อทำสิ่งต่างๆ ที่เป็นประโยชน์แทนที่ จะต้องใช้เพื่อจดจำ รหัสผ่าน […]

admin

April 13, 2020

แอพพลิเคชั่นมือถือ ช่วยทำให้ธุรกิจคุณเติบโตได้มากยิ่งขึ้นอย่างไร?

บริษัทของคุณอาจคิดว่า ธุรกิจของเราไม่จำเป็นคุณต้องมี แอพพลิเคชั่นมือถือ เพื่อขายสินค้าให้กับลูกค้าประจำความของเราก็ได้ แต่ถ้าคุณมี แอพพลิเคชั่นมือถือสำหรับธุรกิจ แล้วอาจทำให้ธุรกิจ คุณเติบโตมากขึ้นและเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจคุณมากขึ้นในอนาคต   วิธีที่ธุรกิจคุณจะได้รับประโยชน์   ในห้างหุ้นส่วนจำกัด ปัจจุบันธุรกิจจากทั่วทุกมุมโลกได้เริ่ม โยกย้ายจากเนชั่ การแจกใบปลิวหัวเรื่อง การพิมพ์โฆษณาและป้ายแขวนป้ายไปยังแอพลิเคชันในมือถือกันมากขึ้นและธุรกิจ ของคุณควรทำแอพนี้เช่นกันประโยชน์ที่ได้รับมีดังต่อไป นี้   1. มอบของรางวัลมากมายให้กับลูกค้าของธุรกิจของคุณด้วยการมอบของรางวัลให้กับ     ตลาดของพวกเขาด้วยความปรารถนาดีไหมที่คุณจะนั่งลงกับพนักงานของคุณและพยายามที่จะเอาชนะความพยายาม เพื่อให้เกิดการมีส่วนร่วมในการเปิดกระเป๋าเงินมากขึ้นจากลูกค้าของคุณคุณต้องการเพิ่มการติดต่อกับธุรกิจของคุณเพื่อส่งเสริมการขาย แน่นอน แต่คุณต้องการมอบเงินจำนวนหนึ่งให้กับลูกค้าของคุณว่าพวกเขาไม่สามารถหาที่ไหนได้บ้างวิธีการหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการสร้างโปรแกรมให้ส่วนลดหรือของรางวัลให้กับลูกค้าภายใน และผลิตภัณฑ์ของคุณมีมากพวกเขาก็จะยิ่งขึ้นมากขึ้นเท่านั้นที่สามารถนำไปใช้กับข้อตกลงที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาพบ ขารู้อยู่แล้วว่าพวกเขาต้องการตัวอย่างเช่น สตาร์บัคส์มือถือเพื่อประโยชน์ของพวกเขาโดยมอบรางวัลแก่ผู้ซื้อกาแฟและของว่างอื่น ๆ จากพวกเขา หากคุณมีโปรแกรมแบบนี้อยู่แล้ว  คุณสามารถรวมไว้ในมือของพวกเขาในการประมวลผลข้อมูลในการสั่งซื้อของพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว  และเมื่อลูกค้าเห็นคะแนนของพวกเขาเพิ่มขึ้นตามเวลาจริงต้องส่งคะแนน ทางไปรษณีย์หรือรอพวกเขาจะสามารถใช้เว็บไซต์ของคุณเพื่อป้อนข้อมูลของพวกเขาด้วยตนเองพวกเขาได้รับความประทับใจมากขึ้นและเกิดการซื้อในอนาคตมากขึ้น   2. ให้สร้างแบรนด์แข็งแกร่งขึ้น   ที่คุณคุณคุณหนึ่งในห้างหุ้นส่วนจำกัดห้างหุ้นส่วนจำกัดสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ประยุกต์ใช้กับที่คุณคุณคุณผู้ให้บริโภคคือหัวเรื่อง: รับรู้หัวเรื่อง: การและสื่อสารกับแบรนด์ของที่ที่คุณคุณที่คุณคุณ และจากเนชั่เนชั่หัวเรื่อง: การมีปฏิสัมพันธ์กับตลาดเป้าหมายของ ที่คุณคุณที่คุณคุณที่อย่างสม่ำเสมอที่ที่คุณคุณที่คุณคุณจะได้รับความสามารถด้านไว้วางใจยิ่งกลุ่มของที่ที่คุณคุณที่คุณคุณเชื่อใจเป้าหมายที่ที่คุณคุณที่คุณคุณมากเท่าไรโอกาสที่ วกเขาจะมียอดขายในห้างหุ้นส่วนจำกัดห้างหุ้นส่วนจำกัดภายหลังจะยิ่งเพิ่มมากขึ้นก็ตาม ด้วยแอพที่ที่คุณคุณที่คุณคุณจะสำคัญสำคัญแสดงให้ที่คุณคุณคุณผู้ใช้ของที่ที่คุณคุณที่คุณคุณเห็นว่าได้ได้ ทำไมพวกเขาถึงควรเชื่อใจที่ที่คุณคุณที่คุณคุณโดยสำคัญสำคัญแสดงแบรนด์ของ ที่คุณคุณที่คุณคุณที่  แอพพลิเคชั่หนังสือนเช่นเดียวกับหัวเรื่อง: การติดตั้งตู้เย็นอีกครั้งปฏิทิน และของที่ระลึกแบบอื่น ๆ ที่มีโลโก้ บริษัท ที่คุณไว้วางใจในห้างหุ้นส่วนจำกัดการช่วยเห หนังสืออื   เสริมสร้างแบรนด์ของที่คุณคุณและให้ความสามารถรู้ลูกค้าของที่คุณคุณว่าได้เป็นเหตุผลที่ธุรกิจจำนวนมากในทุกภาคส่วนกำลังพัฒนากลยุทธ์สำหรับแอพพลิเคชั่น   […]

admin

April 10, 2020
5 ไอเดียแอพมือถือที่จะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณในปี 2020

5 ไอเดียแอพมือถือที่จะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณในปี 2020

“ แนวคิดการทำ แอพมือถือ นี้เป็นแรงบันดาลใจที่จะทำให้ธุรกิจที่สามารถนำไปใช้และดำเนินการผ่านแอพมือถือ ทั้งนี้อาจเป็นผลิตภัณฑ์บริการหรือแม้แต่อรรถประโยชน์ต่างๆ ให้กับคุณ “ แนวคิดไอเดียแอพมือถือ การทำ แอพมือถือ เป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่ทรงพลังที่สุดในปี 2563 และมีเหตุผลมากมายที่ทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตมากยิ่งขึ้น ทางเราได้ขอเสนอแนวคิดไอเดียในการทำ แอพมือถือ ที่จะช่วยสร้างหรือต่อยอดให้กับธุรกิจของคุณ ดังนี้ 1. Travel Plan  เราทุกคนวางแผนการเดินทางที่ชวนฝันที่ยาวนานแต่เมื่อถึงเวลาเราทุกคนก็ติดอยู่ นักวางแผนการเดินทาง ที่ชาญฉลาดสามารถ สร้างความแตกต่างได้ แนวคิดแอพมือถือ Travel Plan ให้มิติใหม่แก่แอพนักเดินทางทั่วไป มันช่วยให้ผู้ใช้ซิงค์ ตารางสำนักงานของ พวกเขากับแอพเป็นไปได้ด้วย Google MyAnalytics และเครื่องมือ Office 365 อื่น ๆ แอพจะรวบรวมข้อมูล อินพุต ในสถานที่ที่คุณโปรดปรานมันจะใช้การตั้งค่าของคุณและตารางเพื่อให้ตรงกับวันหยุด พักผ่อน ทั่วไปของคุณเพื่อให้วันเดินทางที่ดีที่สุด มันจะใช้การวิเคราะห์ BigData เพื่อจับภาพเวลาเปิดเวลาที่ดีที่สุด และสถานที่สำคัญในการเยี่ยมชมและให้พอดีกับพวกเขาทั้งหมดในแผนภูมิการเดินทางของคุณ 2. My parking space เมืองเป็นแม่เหล็กดึงดูดผู้คน การพัฒนาเมืองเป็นพื้นที่ที่มีความหนาแน่นของประชากรสูงมาก มันทำให้พื้นที่เป็น ทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดในเมือง เราได้นำแนวคิดของแอพมาให้คุณในการหาที่จอดรถในเมือง มันจะมีข้อกำหนดเบื้องต้นบางอย่างเช่นการตั้งค่าที่จอดรถระบุชั่วโมงเร่งด่วนพื้นที่แออัด ฯลฯ แอพสามารถใช้ประโยชน์จาก GPS และข้อมูลการวิเคราะห์การจราจรจาก Google และบริการที่เกี่ยวข้อง […]

admin

April 10, 2020
1 2 3
Facebook-f Line Envelope

หน้าหลัก

บริการของเรา

บทความน่าอ่าน

ติดต่อสอบถาม