เครื่องมือทางด้านการตลาดออนไลน์นั้นต่อให้เทพแค่ไหน หากเราไม่รู้วิธีใช้งานหรือใช้งานแล้วไม่เกิดความเข้าใจแล้วล่ะก็ คงจะเปล่าประโยชน์หรือใช้งานได้แบบไม่เต็มประสิทธิภาพ และในบทความนี้จะมาสอน คำศัพท์ Google Analytics เพื่อให้เกิดความเข้าใจในการดูรีพอร์ตมากยิ่งขึ้นครับ
โดยเครื่องมือของ Google Analytics นั้นคนทั่วไปอาจจะรู้สึกว่ายากเกินไปหรืออาจดูแล้วไม่เข้าใจกันสักเท่าไหร่ ผมไม่ขอปฏิเสธในความเข้าใจนี้เพราะเครื่องมือนี้สามารถทำอะไรได้หลายอย่างและลึกซึ้งมาก ถึงขนาดต้องมีครอสเรียนกันแบบจริงจังกันเลยทีล่ะเดียวครับ แต่การที่เราเข้าใจคำศัพท์ ก็ถือว่าเป็นประตูบานแรกในการเรียนรู้ เพื่อให้การดูรีพอร์ตนั้นเกิดความเข้าใจได้มากขึ้นครับ ซึ่งจะส่งผลดีกับการทำการตลาดออนไลน์ของเราเป็นอย่างมาก
1. Users
ก็คือผู้ใช้งานที่ทำการเข้ามายังเว็บไซต์ของเรา เช่นถ้าในรีพอร์ตของ Google Analytics แสดงสถิติขึ้นมาว่า 10,000 Users นั่นหมายความว่ามีคนเข้าเว็บไซต์ของเราทั้งหมด 10,000 คนครับ
2.Sessions
คือผู้ที่ทำการเยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือ เข้าชมเว็บไซต์ เช่นถ้าในรีพอร์ตของ Google Analytics แสดงสถิติขึ้นมาว่า 9,000 Users นั่นหมายความว่ามีคนทำการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราทั้งหมด 9,000 คนครับ
3.Pageviews
คือปริมาณการเปิดหน้าเพจนั้นขึ้นมา โดบนับเป็นจำนวนครั้งที่หน้าเพจถูกโหลดขึ้นมา เช่น มีการเปิดหน้าบทความของ KO จำนวน 888 ครั้ง หมายความว่ายอดของ Pageview จะมีทั้งหมด 888 ซึ่งจะนับรวมการโหลดเป็นจำนวนครั้ง แม้ว่าจะเป็นคนเดิมที่เปิดหน้านั้นซ้ำๆก็ตาม คำศัพท์ Google Analytics
4.Unique Pageview
ตัวนี้จะต่างจาก .Pageviews คือจะไม่นับการโหลดซ้ำที่มาจากคนๆเดียวกัน เช่น นาย A เปิดเว็บ KO 2 ครั้ง ก็จะนับเพียงแค่ 1 เป็นต้น
5.Goal
หมายถึงเป้าหมายของเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น เราสร้างเว็บมาเพื่อการขายสินค้า โดยอาจจะให้ผู้คนทำการกรอกแบบฟอร์มเพื่อจัดเก็บข้อมูลเป็นต้น โดยสามารถตั้งค่าได้ว่าต้องการให้เป้าหมายแบบไหนหรืออย่างไร และทำการปรับแต่งเว็บไซต์ให้เหมาะกับเป้าหมายนั้นได้ เป็นต้น
6.Avg. T i m e o n P a g e
คือระยะเวลาของผู้ใช้งานบนเว็บไซต์เราโดยเฉลี่ย ถ้ายิ่งตัวเลขเยอะ แสดงว่ามีผู้ใช้งานบนเว็บไซต์เรานานนั่นเอง
7.Avg. P a g e L o a d T i m e (sec)
คือระยะเวลาของการโหลดหน้าเว็บเพจ ยิ่งตัวเลขน้อยแสดงว่า หน้าเว็บของเรานั้นโหลดได้เร็ว แต่ถ้าตัวเลขเยอะเมื่อไหร่ควรรีบปรับปรุงเว็บไซต์
8.Avg. S e s i o n D u r a t i o n
คือระยะเวลาของแต่ละ Session โดยเฉลี่ย ที่บ่งบอกว่าได้ใช้งานอยู่ในเว็บไซต์ของเรานานแค่ไหน
9.E x i t R a t e
คือหมายถึงหน้าสุดท้าย ก่อนการกดปิด หรือ ออกจากเว็บไซต์ เช่น ผู้คนเข้ามาชมเว็บไซต์ทั้งหมดจำนวน 4 หน้า คือ1>2>3>หน้าสุดท้ายก็คือ 4
10.B o u n c e R a t e
คือ อัตราการตีกลับ โดยหมายถึง ผู้ที่ทำการเข้าเว็บไซต์แล้วจากนั้นกดออกจากเว็บไซต์ พูดง่ายๆคือกดเปิดเว็บไซต์แล้วกดปิดไปทันทีนั่นเอง
11.A u d i e n c e R e p o r t
คือรายงานที่แสดงรายละเอียดผู้เข้าชมเว็บไซต์แบบละเอียด เช่นมีจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์เราเท่าไหร่ และมีเพศอะไร อายุเท่าไหร่ มาจากที่ไหน หรือมีความสนใจเกี่ยวกับอะไร ใช้ Browser อะไร Device ไหน ในการเปิดเว็บไซต์ของเราเป็นต้น
12.A q u i s i t i o n R e p o r t
คือรายงานที่แสดงข้อมูลว่าผู้เข้าชมเว็บไซต์มาจากแหล่งใด เช่น เข้าชมเว็บไซต์จากไหน ด้วยวิธีการยังไง หรือมาจากแคมเปญอะไร ค้นหาเว็บไซต์เราจาก Keyword อะไร เป็นต้น
คำศัพท์เฉพาะของ Google Analytics
ขอบคุณรูปภาพจาก freepik
